Objetivos

Este manual tem por objetivo fornecer orientações para integração de sistemas externos com o Eagle Gestão para integrar pedidos e clientes. Esta integração inicialmente foi desenvolvida para o força de vendas DEMANDER e poderá ser extendida a outros sistemas.

Requisitos

Para que esta...

O Supper Gestor é um assistente de IA que permite a realização de consultas, perguntas e análises por meio do WhatsApp. Ele utiliza a sincronização de dados para abastecer uma base de dados que disponibilizará todas as informações necessárias para que o agente de IA possa retor...

Ao realizar a venda do produto no Eagle PDV ele não é encontrado, essa situação pode ocorrer por dois motivos: problemas na sincronização ou cadastro do produto incorreto.

1. Primeiramente realize uma sincronização total e verifique se os produtos aparecem, para isso acesse o menu Ajuda (F1) -> S...

Na versão 2018.003.4, se você estiver utilizando o CT-e e aparece a seguinte mensagem:

"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"

• Acesse:
• Cadastro da Empresa:
• Fiscal
• Configurações:
• E insira as informações conforme a imagem abaixo.

  

  Estamos trabalhando para melhorar essa utilizaçã...

Na versão 2018.003.4, se você estiver transmitindo, cancelando ou encerrando o MDFe-e e aparece a seguinte mensagem:

"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"

• Acesse:
• Cadastro da Empresa:
• Fiscal
• Configurações:
• E insira as informações conforme a imagem abaixo.

  

Na versão 2018.003.4, se você estiver utilizando o NF-e e aparece a seguinte mensagem:

"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"

• Acesse:
• Cadastro da Empresa:
• Fiscal
• Configurações:
• E insira as informações conforme a imagem abaixo.

  

  Estamos trabalhando para melhorar essa utilizaçã...

Atualmente pode ser obrigatório informar o cBenef na emissão de NF-e/NFC-e para as seguintes UF’s:

• Paraná (PR): desde 02/09/2019.
• Rio de Janeiro (RJ): desde 01/10/2019.
• Rio Grande do Sul (RS): desde 01/10/2019.
• Goiás (GO): desde 01/07/2023.
• Espírito Santo (ES): desde 01/07/2024.
• S...

Para os clientes que emitem SPED PIS/COFINS é necessário enviar o Registro 0500.

• O que é o registro 0500? Este registro tem o objetivo de identificar as contas contábeis utilizadas pelo contribuinte em sua Escrituração Contábil, relacionadas às operações representativas de receitas, tributadas...

Exemplo: Balança de Checkout Toledo Prix 8217.

Instalando o Driver da balança

Primeiramente instale o drive da balança, podendo ser baixado no próprio site da Toledo Drives Toledo

Configurando a balança

Algumas parâmetros devem ser alterados na memória da balança. Utilize as seguintes confi...

1. Inicialmente crie uma pasta (Fotos) dentro da pasta Eagle Gestão onde serão adicionadas as imagens dos produtos. Coloque a pasta em rede para que seja acessada também pelos terminais. (Propriedades > Compartilhamento > Compartilhamento avançado > Compartilhar pasta > Permissões > Todos > Aplicar)...

O sistema Eagle gestão possui função de envio automático de documentos fiscais NF-e e CT-e por e-mail. Para realizar o envio automático, o e-mail do cliente deve ser configurado nas Configurações do sistema.

Existem situações que após a emissão do cupom o cliente pedi a NF-e da mercadoria de compra.

ALTERAÇÃO NO CADASTRO DE CFOP

Geralmente utiliza-se o CFOP 5929, mas deve entrar em contato com a contabilidade para conferir.

...

Ressarcimento de ICMS ST é um direito do contribuinte que efetuou operações de vendas em que o fato gerador do pagamento antecipado do ICMS ST não se confirmou, gerando portanto, a devolução do seu dinheiro por parte do Fisco Estadual.

Ressarcimento de ICMS-ST aplica-se quando ocorrem algumas das...

A Nota Fiscal Complementar é utilizada para, como diz o nome, complementar ICMS (TRIBUTO), QUANTIDADE e PREÇO de uma NF-e emitida, sempre informando valores a mais em relação ao que foi destacado na nota original.

CADASTRO DE OPERAÇÃO

Operação de Complemento de ICMS (TRIBUTO)

1. Aba Geral
   ...

Ao realizar uma implantação necessita-se dos dados cadastrais corretos dos clientes. Realizando a consulta no site do Sintegra verifica-se a situação da Inscrição Estadual do mesmo junto a receita, caso possua, podendo orientá-lo se houver alguma divergência. Para fazer a consulta acesse: Sintegra...

Controle de almoxarifado no Eagle Gestão

O almoxarifado é um importante setor das empresas, sejam públicas ou privadas, e consiste no lugar destinado à estocagem em condições adequadas de produtos para uso interno.

Como o sistema Eagle Gestão ainda não disponibiliza de um módulo para controle d...

O CTe é o documento fiscal que acompanha o transporte das mercadorias adquiridas. E como se trata de um documento fiscal é necessário seu cadastro dentro do sistema Eagle Gestão.

Como realizar o cadastro?

O cadastro do CTe é feito manualmente e para realizá-lo acesse o menu Estoque → Entradas...

A nota fiscal de exportação é um documento obrigatório no momento do processo de exportação de produtos. E para fazer tal nota existem algumas informações básicas que são necessárias na emissão.

Introdução

Para gerar uma nota de devolução ao fornecedor no Eagle Gestão, você terá que criar uma nova saída utilizando uma operação DEVOLUÇÃO DE COMPRA equivalente a operação de compra que foi utilizada para dar entrada aos produtos que estão sendo devolvidos.

DEVOLUÇÃO DE VENDA E LANÇAMENTO DE VALE CRÉDITO

Devolução de vendas é algo que acontece no dia-a-dia de toda empresa. É importante que toda devolução seja registrada no sistema para manter o estoque correto e registrar o valor que deve ser devolvido ao cliente.

Muitas empresas não trabalham com...

Causa

Ao tentar emitir uma NF-e o sistema pode retornar a Rejeição 778: Informado NCM inexistente quando o NCM informado em um ou mais itens na sua operação não existe mais ou está incorreto.

Como resolver

Consultar o NCM na tabela disponibilizada pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústr...

Erro acontece quando for transmitido uma NF-e( Nota Fiscal Eletrônica ) , sem o Código Especificador de Substituição Tributária – CEST , de produtos com CST ou CSOSN abaixo:

• 10 - Tributada com cobrança de ICMS por substituição tributária; • 30 - Isenta ou não tributada com cobrança de ICMS...

Ao importar uma nota fiscal o sistema verifica se os dados do XML de fornecedor e cliente, caso os dados cadastrados conflitem com os do XML o sistema apresenta erro de duplicidade.

Procedimentos:

• Verificar se os dados do fornecedor esta correto no cadastro de fornecedor. Exemplo CNPJ ou Ins...

Quando apresentar essa mensagem de NCM inválido informando o item, incialmente conferir qual o produto que se refere a mensagem depois.

1. Acesse o cadastro do produto, aba Tributação pesquise um novo NCM o qual se enquadra o produto. Em caso de dúvidas consulte a contabilidade ou o site COSMO...

O erro referente a falha de validação acontece antes de enviar a NF-e para a SEFAZ e está relacionado a informações que invalidam o XML.

Inicialmente verifique se o cadastro do destinatário está com todas as informações corretas CPF, CNPJ, IE. (Inscrição Estadual) endereço e se está identificado...

Ao emitir um CT-e, se aparecer a mensagem de CFOP inválido, é necessário conferir o cadastro da operação e alterar para o CFOP correto.

• Se o UF de inicio da prestação for igual o UF de destino o CFOP deve iniciar por 5.

• Se o UF de inicio da prestação for diferente o UF de destino, o CFOP...

Podemos dizer que existem duas maneiras para calcular o ICMS que deve ser destacado na NF-e para as empresas contribuintes do ICMS, sendo a apuração por dentro e por fora. E o cálculo vai depender da legislação de cada estado.

O cálculo por dentro se caracteriza pelo fato do valor do ICMS estar em...

203 – Rejeição: Emissor não habilitado para emissão do CT-e, quando o emissor de CT-e se depara com esta mensagen, é preciso investigar as seguintes possibilidades:

1) O credenciamento para a emissão do CT-e ainda não foi feito: Caso o cliente não tenha feito o cadastro junto a SEFAZ para re...

203 – Rejeição: Emissor não habilitado para emissão do CT-e, quando o emissor de CT-e se depara com esta mensagen, é preciso investigar as seguintes possibilidades:

1) O credenciamento para a emissão do CT-e ainda não foi feito: Caso o cliente não tenha feito o cadastro junto a SEFAZ para re...

Erros de GTIN ao transmitir NFe O GTIN, sigla de “Global Trade Item Number” traduzido do inglês, é o número global de item comercial, um identificador para itens comerciais desenvolvido e controlado pela GS1, organização sem finalidade lucrativa que desenvolve e mantém padrões globais para comunicaç...

Introdução

Este guia vai mostrar os passos para instalar e configurar uma balança e como é feita a integração com o Eagle Gestão.

Modelo Balança

O Modelo da balança utilizado para realização do teste foi a Toledo Prix 4 Flex.

As configurações podem variar de acordo co...

A partir do dia 02/10/2017 o CT-e será passará ser obrigatório ser emitido na Versão 3.0. Para que não ocorra erros nos clientes por esse motivo, é necessário fazer a alteração no cadastro da empresa para que os clientes possam realizar a emissão.

Principais mudanças

A...

Ter uma gestão de estoque é uma responsabilidade que o cliente deve ter. Entendemos que ao trabalhar com estoque negativo a empresa não está tendo uma gestão de estoque.

1. Inicialmente, deve ser feito uma análise sobre as Notas fiscais de Compra, ou seja, verificar os lançamentos no Eagle Gestão....

Introdução

A Manifestação do Destinatário é um evento da NF-e e sua finalidade é informar, por meio do destinatário da nota, se o documento realmente tem validade, ou seja, se sua participação na transação realmente existiu.

Atualmente, existem 4 eventos de manifestação do destinatário que pode...

MODO DEBUG

• No ícone do Eagle Gestão, na área de trabalho, clique com o botão direito e selecione "propriedades".

• Na tela exibida, ao fim do caminho em "destino", acrescente um espaço e a palavra "DEBUG" (toda em maiúsculo e sem as aspas).

• Clique em OK.

  

MUDANÇAS GERAIS

Pagamento

O Grupo de Pagamento foi reagrupado sendo modificados os meios de pagamento que indica por qual meio a nota será paga. Poderá ser escolhido mais de um meio:

Qual o problema?

Rejeição no PDV Expresso: Produto não pode ser vendido: O CST/CSOSN é indevido para esta operação.

Porque ele acontece?

Essa rejeição acontece devido a NFC-e emitida estar com CST (Código de S...

INTRODUÇÃO

O Sped (Sistema Público de Escrituração Digital) surgiu para tornar menos burocrático o envio de documentos contábeis/fiscais para os órgãos fiscalizadores. Ele é dividido em vários módulos. Dentre estes módulos está o Sped Contribuições.

O Sped Contribuições ou Sped PIS/Cofins é o no...

INTRODUÇÃO

O Sped (Sistema Público de Escrituração Digital) surgiu para tornar menos burocrático o envio de documentos contábeis/fiscais para os órgãos fiscalizadores. Ele é dividido em vários módulos. Dentre estes módulos está o Sped ICMS/IPI.

O Sped ICMS/IPI ou Sped Fiscal é o nome popular da...

Atualmente no Eagle Gestão existem algumas formas de inserir a contangem de estoque

• Acerto de estoque através do cadastro do produto
• Acerto de estoque atráves do lançamento de entradas

1. O Método utilizando o Alterar Quantidade em Estoque no Cadastro de Produtos acessado pelo MENU;

   ...

Ao tentar emitir um documento fiscal eletrônico, você pode receber a seguinte mensagem de erro: “233 - Rejeição: IE do destinatário não cadastrada”

Para que uma empresa seja contribuinte de ICMS, ela deve ter a Inscrição Estadual, que nada mais é que um registro numérico do usuário no cadastro do...

Ao tentar emitir um documento fiscal eletrônico, você pode receber a seguinte mensagem de erro: “233 - Rejeição: IE do destinatário não cadastrada”

Para que uma empresa seja contribuinte de ICMS, ela deve ter a Inscrição Estadual, que nada mais é que um registro numérico do usuário no cadastro do...

Normalmente, essa rejeição ocorre quando for emitida uma NF-e para um destinatário e o mesmo encontra-se com algum tipo de irregularidade cadastral na Sefaz. Exemplos de possíveis irregularidades cadastrais: I.E. Suspensa, I.E. Cancelada, I.E. Baixada e I.E. Em Processo de Baixa.

Para ter certeza...

A Rejeição (681):"RNTRC informado inexistente", indica que ao emitir uma MDF-e o campo RNTRC possui um valor considerado inválido pela validação do WebService da SEFAZ, e nesse caso o a rejeição 681 irá ocorrer.

Neste caso deve ser conferido se os códigos de RNTRC da transportadora e do veiculo es...

Ao se deparar com a seguinte rejeição deve-se consultar o cadastro do cliente destinatário da NF-e e verificar se o cadastro está com a classificação correta.

1. O cliente pode ser classificado como:

• Contribuinte

• Contribuinte ISENTO

• Não contribuinte

2. Para a opção tip...

Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NF-e, com produto que possua o Código ANP igual à 210203001 e o campo Valor de Partida não for informado. Com a NF-e 4.0 foi estabelecido a obrigatoriedade de informar novos dados para GLP (Gás Liquefeito de petróleo) que possui o Código ANP igual à 21020...

Qual o problema?

Durante a emissão de notas fiscais é possível encontrar rejeições quando é realizada a tentativa de transmissão e a mesma está fora dos padrões exigidas pelo fisco. Uma rejeição comum de acontecer é a Rejeição: Valor do Produto difere do produto valor Unitário de Tributação e Qua...

Introdução

Nesta seção será abordado o processo de cadastro de informações no sistema. O módulo de cadastros é composto pelas funcionalidades de Inclusão, Alteração e Exclusão de dados relacionados a Clientes, Fornecedores, Fabricantes, Funcionários, Produtos, Financeiro, Logística e Terminai...

Introdução

Um relatório consiste na exposição escrita de fatos verificados mediante pesquisa ou no relato da execução de serviços ou de experiências. Normalmente, é acompanhado, ainda, de documentos demonstrativos, tais como tabelas, gráficos, entre outros.

O controle dos processos da organizaçã...

Introdução

O Controle de Turno é fundamental para que seja feito o controle de entradas e saídas de cada caixa da empresa, possibilitando assim maior controle por parte dos gestores e dos operadores de caixa.

Podemos dizer que o Controle de Turno é dividido em 4 etapas:

Utilização

Este procedimento apresenta a configuração e utilização da devolução de uma venda ainda não paga, com troca por outro produto de valor maior, igual ou menor.

Cadastro da Operação de Devolução

Acesse Fiscal → Operações.

Em Descrição da Operação, informe um nome que identifique a f...

Utilização

Este procedimento detalha a configuração e o lançamento de uma devolução de venda sem financeiro e sem troca, em que a venda original ainda não foi paga e o cliente apenas devolverá o produto, sem levar outro em substituição.

Cadastro da Operação de Devolução

Acesse Fiscal → Operaçõ...

Utilização

Este cenário deve ser utilizado quando o cliente já pagou a Conta a Receber, devolverá o produto e realizará uma troca por outro produto de mesmo valor, sem geração de crédito, débito ou reembolso.

Cadastro da Operação de Devolução

Acesse Fiscal → Operações.

Aba Geral

Em Descr...

Utilização

Este procedimento deve ser utilizado quando o cliente já efetuou o pagamento da Conta a Receber, devolverá o produto sem realizar troca e a regra de negócio da empresa prevê o reembolso do valor ao cliente.

Cadastro de Plano de Contas

Acesse Cadastro → Financeiro → Planos de Conta...

Utilização

Este procedimento deve ser utilizado quando o cliente já efetuou o pagamento da venda, devolverá um ou mais produtos e a empresa opta por não realizar a restituição imediata em dinheiro. Nesse caso, o valor da devolução é convertido em Vale Crédito, que poderá ser utilizado pelo clien...

Introdução

A sincronização entre bancos de dados é um processo no qual os dados selecionados de um Banco Origem são transferidos para um Banco Destino em um período de tempo pré-determinado ou de acordo com a necessidade do usuário. Dessa forma, a empresa consegue ter um banco principal e um b...

Introdução

A venda para Entrega Futura é uma operação onde há necessidade, seja do comprador ou do vendedor, de entregar a mercadoria em um momento futuro. Neste módulo é possível gerenciar esta venda, gerenciar as mercadorias que já foram ou não entregues e emitir os documentos fiscais correspond...

API PENSE BANK

Introdução

A Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica - NFC-e, modelo 65, é o documento digital emitido e armazenado eletronicamente destinado a documentar operações de varejo, com entrega imediata ou em domicílio, destinadas a consumidor final não contribuinte do ICMS, exceto quando se tratar de comé...

O Emissor DF-e tem como objetivo gerenciar a transmissão e o cancelamento da NFC-e.

Abrindo o Emissor DF-e

Para abrir o sistema dê um clique duplo no ícone Emissor DF-e e aguarde o carregamento do sistema.

Te

Introdução

Na NFC-e, ou Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, o local de entrega/retirada é uma informação opcional que se refere ao local físico onde a mercadoria será retirada ou entregue.

O Local de Entrega deve ser informado quando os produtos vendidos forem enviados para um endereço que...

Introdução

O módulo de fidelidade é uma funcionalidade que disponibiliza recompensas para seus clientes, com o objetivo de incentivar a recorrência de compras e fortalecer o relacionamento com o público.

Por meio deste módulo, os clientes podem acumular pontos e convertê-los em descontos nas c...

Introdução

Este manual tem por objetivo orientar o Suporte Eagle e as revendas na integração entre o Eagle Gestão e o Demander. Este é um sistema que pode ser utilizado por vendedores externos ou seja, aplicação Força de Vendas e representantes comerciais para a emissão de pe...

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Erro que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Solicitante

v1.2.3

EM PRODUÇÃO

Liberada em: 11/10/2023

1. • Simplificadas...

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Erro que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Solicitante

v1.7.0

EM PRODUÇÃO

Liberada em: 26/12/2024

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Erro que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Solicitante

v1.8.4

EM PRODUÇÃO

Liberada em: 08/05/2026

1. • Alterar proce...

Versão 2026.001 - 31/08/2026

Implementado integração com Gestor Tributário IMendes.

Versão 2025.002 - 17/12/2025

Viabilizado o uso do Eagle Gest...

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Erro que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada

Demanda em desenvolvimento

Demanda removida da versão

Demanda implementada que será liberada em versão futura

v2022.009

EM PRODUÇÃO

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Mau comportamento que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Demanda implementada que será liberada em versão futura
Solicitante

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Mau comportamento que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Demanda implementada que será liberada em versão futura
Solicitante

Legenda

1. • Novo recurso implementado
2. • Melhoria de recurso existente
3. • Mau comportamento que foi encontrado e corrigido

Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Demanda implementada que será liberada em versão futura
Solicitante

Introdução

Nesta seção veremos o módulo fiscal do sistema. Através deste módulo é possível realizar as configurações fiscais do sistema, como Operações de Entrada, Operações de Saída, CFOP, NCM, cadastros de ECF. É possível também realizar configuração e geração de arquivos fiscais, SP...

Introdução

Através deste módulo é possível realizar o gerenciamento das dívidas, receitas, cheques e fluxo de caixa da empresa através do lançamento, pagamento, recebimento e estorno de contas. É possível localizar o Módulo Financeiro acessando o menu superior do sistema ou usando o atalho ALT+...

Introdução

O módulo de Serviços é mais um recurso disponibilizado pelo sistema Eagle Gestão, para proporcionar à empresa uma maneira mais eficiente de administrar a demanda de serviços.

A Ordem de Serviço (OS) é um dos recursos disponibilizados nesse módulo e com ela o gestor terá os insumos nec...

A emissão do MDF-e com tipo emitente Transportadora e Tipo Transportador TAC deve acontecer quando uma empresa atua como intermediária no transporte de cargas, prestando serviços de transporte para terceiros, mas não sendo responsável pela emissão do MDF-e. Nesse caso, a empresa contratante, que...

Introdução

O Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDFe) modelo 58 é o documento emitido e armazenado eletronicamente de existência apenas digital que tem como propósito vincular os documentos fiscais transportados na carga. Ele surgiu a partir da necessidade de promover uma fiscalização m...

Introdução

O CT-e, ou Conhecimento de Transporte Eletrônico, pode ser entendido como um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente e que representa a prestação de serviços de Transporte de Cargas, realizadas por qualquer modal (Rodoviário, Aéreo, Ferroviário, Aquaviário e Dutoviár...

Introdução

Este módulo permite aos usuários acessar os aplicativos Utilitários sem a necessidade de acessá-los de forma externa. Permite o acesso às Configurações locais, Backups manuais, Restauração de backups, Executar patch, Procedimentos e Exportar dados, sendo assim o usuário consegue ter tot...

Qual o objetivo desse acerto de estoque?

O acerto de estoque através de entradas, é uma maneira que se é permitido zerar todos os produtos de uma Empresa e começar com o estoque correto de acordo com a quantidade física, através da contagem manual e entrando manualmente por nota de entrada, sendo...

Com a atualização para a versão 2018.006.1 o cálculo do CMV foi alterado.

Em versões anteriores o sistema utilizava o análise ultimo preço de custo para realizar o cálculo, porem o ultimo preço de custo não é aceito pelo fisco, com isso o cálculo foi alterado para utilizar a Média Ponderada Móvel....