Demander

Introdução

Este manual tem por objetivo orientar o Suporte Eagle e as revendas na integração entre o Eagle Gestão e o Demander. Este é um sistema que pode ser utilizado por vendedores externos ou seja, aplicação Força de Vendas e representantes comerciais para a emissão de pedidos em smartphones ou tablets. O aplicativo baixado na Play Store do Google vem com acesso a uma versão de demonstração, com clientes e produtos fictícios para simulação de pedido. Para baixar na Play Store basta pesquisar por Demander.

Demonstração do Demander

Requisitos gerais

Os aparelhos e sistemas operacionais aptos a executar o sistema devem seguir as seguintes especificações:

1. Smartphone ou tablet com sistema android Android 4.4.1 com Recurso GPS;
2. Sistema Operacional Windows com Java Runtime Environment;

Suporte as funcionalidades do demander

Com base no Layout de Integração Oficial do Demander Força de Vendas disponilizados nos canais oficiais do Demander a presente integração contempla o envio e busca das seguintes informações.

Layout Demander	Integração Eagle Gestão	Importante	Tipo de Integração
02_VENDEDOR	Vendedores	Serão enviados somente os vendedores marcados para sincronizar com o força de vendas.	Envio
03_CIDADE	Localidades		Envio
04_CONDICAO_PAGAMENTO	Planos de Pagamento		Envio
05_FILIAL_UNIDADE	Empresa		Envio
06_FORMA_PAGAMENTO	Meios de Pagamento	Serão enviados como ativos os meios de pagamentos marcados para sincronizar com o força de vendas.	Envio
07_GRUPO_PRODUTO	Subgrupos de Produto		Envio
09_TABELA_PRECO	Tabelas de Preço		Envio
10_STATUS_PEDIDO	Orçamentos	Serão enviados os status Abertos e Faturados.	Envio
13_ITENS_TABELA_PRECO	Produtos das Tabelas de Preço		Envio
15_PRODUTO	Produtos	Produtos não marcados para enviar para o força de vendas irão como inativos.	Envio
16_PEDIDO e 17_PEDIDO_ITEM	Orçamentos		Busca
18_CLIENTE	Clientes	Serão enviados clientes com CPF/CNPJ vinculados a rotas e vendedores marcados para sincronizar com o força de vendas. A integração não contempla sincronização de alteração de clientes no Demander Web.	Ambos
19_TITULO_FINANCEIRO	Contas a Receber	Títulos de clientes sem CPF/CNPJ não serão sincronizados.	Envio
20_ROTA_ROTEIRO_VISITA e 21_CLIENTES_ROTA	Rotas	Serão enviadas rotas vinculadas a clientes com CPF/CNPJ e vendedores marcados para sincronizar com o força de vendas.	Envio
22_ATUALIZAR_STATUS_PEDIDO	Orçamentos	Será enviado um comando para atualizar o status do orçamento para Aberto ou Faturado.	Envio
27_FATURAMENTO	Orçamentos	Serão enviadas informações de faturamento dos orçamentos.	Envio
42_TRIBUTACAO	Tributação de produtos	Para empresas que precisam calcular IPI e ICMS ST deverá Habilitar módulo de cálculo de impostos (IPI e ICMS ST).	Envio

Habilitando Vendedores no Eagle Gestão

Para habilitar um vendedor a realizar vendas pelo Demander vá em Cadastros / Funcionários / Cadastros de Funcionários / Integração.

1. Marque a opção Sincronizar com Força de Vendas;
2. Informe a senha para o vendedor logar no aparelho;
3. Marque a opção Permitir venda para todos os clientes quando o vendedor tiver esta permissão;
4. Este campos e referente ao usuário ser gerente no Demander.
5. Este campo apresenta os dados referentes ao Saldo Flex disponível ao Vendedor, caso utilize.
6. Repita este processo para demais vendedores habilitados a fazer venda no Demander;

Habilitando Meios de Pagamento no Eagle Gestão

Para habilitar um meio de pagamento no momento do pedido no Demander vá em Cadastros / Financeiro / Cadastro de Meios de Pagamento / Integração.

1. Marque a opção Sincronizar com Forças de Vendas;
2. Clique em Salvar;
3. Repita este processo para demais meios de pagamentos que terão que constar no Demander;

Cadastrando Planos de Pagamento no Eagle Gestão

Para cadastrar planos de pagamento que serão solicitados no momento do pedido no Demander vá em Cadastros / Financeiro / Planos de Pagamento.

1. Clique em Novo e começe informando o Nome do Plano de Pagamento;
2. Informe Dias Primeira Parcela;
3. Informe os Dias Entre Parcelas;
4. Informe o Número de Parcelas;
5. Caso desejar inativar este cadastro clique em Inativo;
6. Clique em Salvar;
7. Repita este processo para todas as possiblidades de planos de pagamento aderentes ao negócio do cliente.

Plano	Dias Primeira Parcela	Dias Entre Parcelas	Número de Parcelas
A Vista	0	0	1
7 Dias	7	0	1
7/14 Dias	7	7	2
7/14/21 Dias	7	7	3
30 Dias	30	0	1
30/60 Dias	30	30	2
30/60/90 Dias	30	30	3
30/45/60 Dias	30	15	3

Cadastrando Rotas no Eagle Gestão

Para cadastrar rotas que são obrigatórias no cadastro de clientes para a sincronização ao Demander vá em Cadastros / Logística / Cadastro de Rotas.

1. Clique em Novo e começe informando o Nome da Rota;
2. Selecione o Vendedor Padrão da Rota;
3. Informe o Markup caso a empresa utilize o Markup por Rotas;
4. Clique em Salvar;
5. Caso não queira que uma rota conste como ativo no Demander Web desmarque esta opção.
6. Repita este processo para todas as possiblidades de rotas.

Vinculando Vendedor e Rota ao Cliente no Eagle Gestão

Para vicular um vendedor e uma rota vá em Cadastros / Clientes / Cadastro de Clientes / Relacionamento.

Clique em Alterar;

1. Selecione a Rota que será vinculada ao cliente;
2. Selecione o Vendedor que será vinculado ao cliente;
3. Clique em Salvar;
4. Repita este processo para todos clientes.

Cadastrando uma nova empresa no Demander Web

Para cadastrar uma nova empresa acesse o Demander Web / Empresas

1. Informe o status da nova empresa para Produção;
2. Selecione a logo que irá constar no aplicativo;
3. Marque a opção Possui integração com ERP;

Configurando uma empresa no Demander Web

Para configurar uma nova empresa acesse o Demander Web / Configurações da Empresas

Aba Geral

1. Marque estas opções de acordo com a necessidade do cliente;
2. Caso a empresa disponibilize pedidos para clientes deverá ser selecionado um vendedor após sincronização;
3. Informe a Logo da Empresa que irá constar nos relatórios PDF;

Aba Integração

1. Clique em Gerar Token para obter o token de integração que será utilizado para ativar o sincronizador;
2. Marque a opção Validar o controle de MAC ao subir arquivos via sincronizador para limitar o acesso ao sincronizador a somente uma máquina;

Aba Vendedores

1. Marque Permitir que os vendedores cadastrem novos clientes para habilitar o cadastro de clientes no aparelho pelos vendedores;
2. Deixe desmarcada a opção Permitir que os vendedores editem o cadastro dos clientes
3. Marque a opção Utilizar faixa de numeração dos pedidos por vendedor;
4. Demais opções podem ser marcadas de acordo com a necessidade do cliente;

Aba Pedido

1. Marque Destacar desconto na nota quando o módulo de cálculo de imposto estiver habilitado;
2. Marque Exibir o status do pedido para que o vendedor possa acompanhar se um pedido está Aberto ou Faturado;
3. Marque Solicitar o tipo de pedido ao iniciar novo pedido para obrigar o vendedor a determinar o tipo de pedido;

4. Mantenha a Quantidade de casas decimais do valor unitário em 5 casas;
5. Altere o tipo da Sincronização de dados de acordo com a necessidade do cliente;
6. Informe o Limite de dias sem sincronizar de acordo com a necessidade do cliente;
7. Informe a Logo do Pedido que irá constar nos pedidos enviados ao cliente;

Aba Promoções

1. Informe Banner Promocional;
2. Informe a Data limite de exibição do banner;
3. Marque a opção Permitir desconto para produtos em promoção para que mesmo em promoção seja possível conceder descontos a um produto pelo vendedor;

Aba Monitoramento GPS

1. Marque Capturar posição geográfica na emissão de pedido e da visita sem venda para que a cada venda seja registrado as coordenadas geográficas;
2. Marque Habilitar monitoramento GPS dos vendedores para que seja capturada a posição geográfica do vendedor de tempos em tempos;
3. Informe o Intervalo de captura das coordenadas geográficas para que o aparelho envie as coordenadas aos servidores;

Aba Módulos Adicionais

1. Marque a opção Habilitar módulo de cálculo de impostos (IPI e ICMS ST) para calcular impostos que serão destacados na nota;
2. Mantenha o campo Tipo de cálculo de impostos com a opção Cálculo Normal;
3. Marque a opção Considerar valor dos impostos (IPI e ICMS ST) no valor da meta caso o cliente deseje considerar esta informação na meta;
4. Selecione Quando o Demander desconta do saldo flex de acordo com a necessidade do cliente;
5. Marque a opção Habilitar módulo de geração de catálogos caso o cliente contrate este serviço;
6. Marque a opção Habilitar módulo de comissionamento caso o cliente deseje controlar a comissão pelo Demander Web;

7. Marque a opção Habilitar módulo de envio automático de pedido por e-mail de acordo com a necessidade do cliente;
8. Marque a opção Enviar cópia para o vendedor de acordo com a necessidade do cliente;
9. Personalize o Assunto do email caso seja necessário;
10. Marque a opção Enviar cópia para cliente de acordo com a necessidade do cliente;
11. Marque a opção Envia cópia para emails diversos de acordo com a necessidade do cliente;
12. Personalize o Corpo do email caso seja necessário;

Aba Configurações Adicionais

Para limitar o horário que os vendedores sincronizem pedidos pesquise pelo tipo de configuração Sincronização do representante na aba Configurações Adicionais nas configurações das empresas.

1. Altere a Hora do final de bloqueio nas sincronizações do Demander de acordo com a necessidade do cliente;
2. Altere Hora do início de bloqueio nas sincronizações do Demander de acordo com a necessidade do cliente;

Vinculando Tipos de pedido do Demander Web com operações do Eagle Gestão

Uma configuração muito importante que irá refletir no faturamento dos pedidos vindos do Demander no Eagle Gestão é a definição dos tipos de pedido. Cada empresa pode definir os tipos de pedido de acordo com a sua necessidade. Os mais comuns são Pedido, Troca e Bonificação.

Para cadastrar ou alterar um Tipo de Pedido acesse o Demander Web / Tipos de Pedido

1. Clique em Novo para acrecentar um tipo de pedido;
2. Clique em Editar para alterar os dados do tipo de pedido;
3. Não é recomendado Excluir um tipo de pedido e sim inativar;
4. O código do tipo de pedido no Demander Web deve ser o mesmo código da operação no Eagle Gestão;
5. O nome do tipo de pedido deve ser de simples entendimento do vendedor;
6. Não é recomendado Excluir um tipo de pedido e sim Inativar;

Configurando grupo de usuário para acesso ao Demander Web

Para disponibilizar acesso do Demander Web ao cliente é necessário criar um grupo de usuário somente com as funcionalidades compatíveis com a integração do Eagle Gestão.

Para criar ou alterar um grupo de usuário acesse o Demander Web / Grupos de Usuário

1. Clique em Novo;

2. Informe o Nome do Grupo;
3. Selecione o Tipo Empresa;
4. Selecione as Permissões de acesso conforme Tabela de Permissões;
5. Não é recomendável conceder todas permissões aos usuários;
6. Clique em Salvar para concretizar a criação do Grupo de Usuário;

Tabela de Permissões

Módulo	Permisão	Funcionalidade
B.I	Consulta gerencial - Financeiro	Gerencial
B.I	Consulta gerencial - Vendas	Gerencial
B.I	Consulta gerencial - visita sem venda	Gerencial
Cadastros	Clientes	Cadastro de Clientes
Cadastros	Comissão	Comissão
Cadastros	Desconto pelo valor do pedido	Pedidos
Cadastros	Motivos visita sem venda	Pedidos
Cadastros	Não esquecer produto	Pedidos
Cadastros	Níveis da perspectiva da meta	Meta
Cadastros	Níveis de comissão	Comissão
Cadastros	Pedidos	Pedidos
Cadastros	Perspectiva da meta	Meta
Cadastros	Preços do produto	Pedidos
Cadastros	Valor da meta	Meta
Consultas	Ações de venda	Meta
Consultas	Avaliação de metas x faturamento por vendedor	Meta
Consultas	Comissão de representantes	Comissao
Consultas	Consulta não esquecer produto	Pedidos
Consultas	Consulta visita sem venda	Pedidos
Consultas	Vendedores que sincronizaram mês passado	Pedidos
Relatórios	Todos	Gerencial
Utilitários	Envio de Zip de Fotos	Pedidos

Obrigatoriedade de campos para Cadastro de Clientes no Demander Web

Para que seja liberado o Cadastro de Clientes no Demander Web e no aparelho deve ser conferido se os campos que são obrigatórios no cadastro de clientes do Demander são os mesmos que são exigidos no Eagle Gestão;

Para configurar a obrigatoriedade de campos para clientes acesse Demander Web / Obrigatoriedade de Campos

1. Filtre informações referentes ao Cadastro de Clientes;

2. Verifique se o campo está Obrigatório;
3. Verifique o nome do campo de acordo com a tabela de Campos Integrados para Cadastro de Clientes;
4. Clique em editar para modificar a obrigatoriedade do campo;

5. Modifique a obrigatoriedade do campo;
6. Clique em atualizar;

7. Verifique a mensagem de sucesso;
8. Verifique se o campo está obrigatório;

Campos Integrados para Cadastro de Clientes

Campo Demander	Campo Descrição	Campo Gestão	Obrigatoriedade
actClienteCad.edtBloqueado	Bloqueado	Não Integrado	Impedir Alteração
actClienteCad.edtEnderecoEntrega	Endereco Entrega	Não Integrado	Oculto
actClienteCad.edtGrupoDesconto	Grupo Desconto	Não Integrado	Oculto
actClienteCad.edtPercentualDescontoMaximo	Percentual Desconto Maximo	Não Integrado	A critério
actClienteCad.edtSegmentosRelacionados	Segmentos Relacionados	Não Integrado	Oculto
actClienteCad.edtStatus	Status	Não Integrado	Oculto
actClienteCad.edtTitulos	Titulos	Não Integrado	A critério
actClienteCad.edtVendedor	Vendedor	Vendedor	Obrigatório
actClienteCad.edtVendedoresRelacionados	Vendedores Relacionados	Não Integrado	Impedir Alteração
actClienteCad.timeline	Timeline	Não Integrado	A critério
Ativo	Ativo	Inativo	Impedir Alteração
Bairro	Bairro	Bairro	Obrigatório
Campos Latitude e Longitude	Campos Latitude e Longitude	Não Integrado	A critério
CEP	CEP	CEP	Obrigatório
CheckinDias	CheckinDias	Não Integrado	A critério
CheckinRaio	CheckinRaio	Não Integrado	A critério
Cidade	Cidade	Localidade	Obrigatório
CNPJ	CNPJ	Não Integrado	Obrigatório
CodFaixaFrete	CodFaixaFrete	Não Integrado	Oculto
Complemento	Complemento	Complemento	A critério
Condição de Pagamento	Condição de Pagamento	Não Integrado	A critério
CondicoesAdicionais	CondicoesAdicionais	Não Integrado	A critério
Contato	Contato	Contato	A critério
Contatos	Contatos	Não Integrado	Oculto
CPF	CPF	CPF/CNPJ	Obrigatório
CPF/CNPJ	CPF/CNPJ	CPF/CNPJ	Obrigatório
Data de Nascimento	Data de Nascimento	Nascimento/Fundação	A critério
E-mail Comprador	E-mail Comprador	Email	A critério
E-mail Financeiro	E-mail Financeiro	Não Integrado	Oculto
E-mail Nfe	E-mail Nfe	Não Integrado	Oculto
Endereço	Endereço	Endereço	Obrigatório
Endereço de entrega	Endereço de entrega	Não Integrado	Oculto
Filial/Unidade	Filial/Unidade	Não Integrado	Oculto
Forma de Pagamento	Forma de Pagamento	Não Integrado	A critério
IE	IE	RG/IE	Obrigatório
Inscrição Estadual Pessoa Física	Inscrição Estadual Pessoa Física	Não Integrado	Oculto
Intervalo de Visita	Intervalo de Visita	Não Integrado	A critério
Lista de Preço	Lista de Preço	Não Integrado	A critério
Nome Fantasia	Nome Fantasia	Apelido/Nome Fantasia	Obrigatório
Número	Número	Número	Obrigatório
Número CRO	Número CRO	Não Integrado	Oculto
Observação	Observação	Observações	A critério
Razão Social	Razão Social	Nome/Razão Social	Obrigatório
Redespacho	Redespacho	Não Integrado	Oculto
RG	RG	Não Integrado	Oculto
Segmento	Segmento	Não Integrado	Oculto
Telefone 1	Telefone 1	Telefone1	Obrigatório
Telefone 2	Telefone 2	Telefone2	A critério
Tipo de Cliente Tributário	Tipo de Cliente Tributário	Não Integrado	Oculto
Tipo de pessoa	Tipo de pessoa	Não Integrado	Oculto
Tipo de Pessoa	Tipo de Pessoa	Tipo de Pessoa	Obrigatório
Transportadora	Transportadora	Não Integrado	Oculto

Obrigatoriedade de campos para Pedidos no Demander Web

Para que seja liberado o cadastro de pedidos no aparelho e no Demander Web deve ser conferido se os campos que são obrigatórios no cadastro de pedidos do Demander são os mesmos que são exigidos no Eagle Gestão;

Para configurar a obrigatoriedade de campos para pedidos acesse Demander Web / Obrigatoriedade de Campos

1. Filtre informações referentes Tela de Pedido;

2. Verifique se o campo está Obrigatório;
3. Verifique o nome do campo de acordo com a tabela de Campos Integrados para Cadastro de Pedidos;
4. Clique em editar para modificar a obrigatoriedade do campo;

5. Modifique a obrigatoriedade do campo;
6. Clique em atualizar;

7. Verifique a mensagem de sucesso;
8. Verifique se o campo está obrigatório;

Campos Integrados para Cadastro de Pedidos

Campo Demander	Campo Gestão	Obrigatóriedade
Cancelado	Não integrado	A critério
Condição de Pagamento	Integrado	Obrigatório
Endereço de cobrança	Não integrado	Oculto
Endereço de entrega	Não integrado	Oculto
Endereço de faturamento	Não integrado	Oculto
Enviar pedido na próxima sincronização	Não integrado	A critério
Filial/Unidade	Não integrado	Oculto
Forma de Pagamento	Forma de Pagamento	Obrigatório
Observações Internas	Não integrado	A critério
Observações para o Cliente	Observações do Orçamento	A critério
Ordem de Compra	Não integrado	Oculto
Previsão de Entrega	Não integrado	A critério
Redespacho	Não integrado	Oculto
Romaneio	Não integrado	Oculto
Status do pedido	Abertos ou Faturados	Impedir Alteração
Tipo de Frete	Não integrado	Oculto
Tipo de Pedido	Operação	Obrigatório
Tipo de desconto	Não integrado	Oculto
Transportadora	Não integrado	Oculto
Valor Frete	Não Integrado	Oculto

Instalando e configurando o sincronizador

O sincronizador do Demander é uma API utilizada tanto para fazer o envio de informações cadastrais do Eagle Gestão para o Demander Web quanto para busca de Pedidos e Clientes cadastrados do Demander Web para o Eagle Gestão.

1. Exemplo de alias do Eagle Gestão;
2. Exemplo de como deve ser o alias para o Sincronizador Demander;

Para instalar e configurar o sincronizador baixe a versão compatível com a versão instalada no cliente. Ao baixar o sincronizador inicie a instalação obrigatoriamente no mesmo SERVIDOR onde se encontra o banco de dados do Eagle Gestão.

1. Mantenha o diretório de instalação sugerido pela instalação;
2. Clique em Próximo;

3. Caso julgue necessário poderá alterar a Pasta que será motrado no Menu Iniciar;
4. Clique em Próximo;

5. Marque a opção de Criar um atalho na área de trabalho;
6. Clique em Próximo;

7. Clique em instalar para finalizar a Intalação do Sincronizador;

8. Caso queira executar o instlador mantenha marcado esta opção;
9. Clique em Concluir;

10. Insira o token da empresa;
11. Configure o tempo de envio automática de acordo com a necessidade do cliente;
12. Configure o tempo de busca automática de acordo com a necessidade do cliente;
13. Configure o Ambiente para Produção;
14. Clique em Salvar;

15. Após a Ativação a empresa é reconhecida pelo integrador;
16. Ao clicar em Iniciar o sincronizador realiza a Busca e o Envio de informações automaticamente de tempos em tempos.
17. Ao clicar em Buscar o sincronizador busca os pedidos realizados e clientes cadastrados no Demander Web para o Eagle Gestão.
18. Ao clicar em Enviar o sincronizador envia os cadastros do Eagle Gestão para o Demander Web.

Primeira sincronização do Eagle Gestão para o Demander Web

Após realizado com atenção todos os passos anteriores, o sincronizador estará pronto para enviar as informações para o Demander Web e a empresa iniciar os trabalhos.

19. Para realizar a primeira sincronização manual basta clicar em Enviar e aguardar o sincronizador obter os dados de cadastros do Eagle Gestão e Enviar para o Demander Web.

20. Status da sincronização;
21. Enquanto o sincronizador está trabalhando os botões de Iniciar, Buscar e Enviar ficam desabilitados;
22. Log informando o andamento da sincronização;

23. Após sincronização os botões de Iniciar, Buscar e Enviar ficam novamente habilitados;
24. Log informando o sucesso da sincronização;
25. Status da sincronização;

Baixando e ativando um aparelho

Baixando e ativando o aplicatido do Demander no Android.

1. Acesse a Play Store;

   

2. Pesquise por Demander e selecione o App desenvolvimento pela Retta;

   

3. Clique em Instalar e aguarde a instalação;

   

4. Clique em Abrir;

   

5. Conceda permissão para que a aplicação funcione;

   

6. Insira o Email e Senha inseridos e sincornizados no Eagle Gestão.

   

   
   

Habilitando e Utilizando o Saldo Flex

Para que seja habilitado o uso do Saldo Flex, ou seja a utilização de uma verba gerada pelos Acréscimos e ou Descontos em pedido é necessário habilitar no Demander Web a configuração Tornar visível o botão Saldo Flex no Demander mobile em Configurações adicionais da empresa.

1. Em configurações no cadastro da empresa, na aba Configurações adicionais, pesquise por Tornar visível o botão Saldo Flex no Demander mobile deixando como Visível conforme a imagem.

   

   Desta forma ao realizar um Pedido é calculado automaticamente o Saldo Flex bloqueado. Na sincronização este é enviado ao ERP tornando disponível assim que seja faturado os pedidos que geraram a verba.

Habilitando o Cálculo de Peso Líquido e Bruto no Pedido

Para que seja calculado o Peso Líquido e Bruto dos produtos nos pedidos é necessário habilitar no Demander Web a configuração Calcular peso liquido e peso bruto no pedido em Configurações adicionais da empresa.

1. Em configurações no cadastro da empresa, na aba Configurações adicionais, pesquise por Calcular peso liquido e peso bruto no pedido deixando como Sim conforme a imagem.

   

   Desta forma ao realizar um Pedido é calculado automaticamente o peso líquido e bruto dos produtos nos pedidos e enviado ao ERP.

Reatrogindo a data de Sincronização do Demander

Devido a algum problema na Sincronização do Demander pode ocorrer de não enviar todos os dados de clientes, produtos e outros ou ainda ser necessário reenviar todos os dados realizando uma sincronização total.

Referencias para suporte ao usuário

Bloquear desconto a nivel de pedido no celular

Esse procedimento visa o bloquear o desconto a nivel de pedido no celular, deixando apenas desconto nos itens. Para isso deve ser feito acesso ao demander web, e feito acesso ao cadastro da empresa:

Editar os dados da empresa e depois acessar a aba pedidos:

Um pouco mais abaixo existirá uma opção que permite a habilitação do desconto, para que seja removido o desconto a nivel de pedido deve ser feita a desmarcação da opção.