Ao pesquisar produtos no Eagle PDV não é possível encontrá-los, o que fazer?

Ao realizar a venda do produto no Eagle PDV ele não é encontrado, essa situação pode ocorrer por dois motivos: problemas na sincronização ou cadastro do produto incorreto.

1. Primeiramente realize uma sincronização total e verifique se os produtos aparecem, para isso acesse o menu Ajuda (F1) -> Sincronização Total (Ctrl+t).

   

   

2. Após ter realizado uma sincronização total e os produtos continuam não aparecendo é necessário verificar se há alguma inconsistência no cadastro dos produtos.

3. O Eagle PDV possui uma lista de produtos rejeitados que mostra os produtos que estão com alguma inconsistência em seu cadastro rejeitada pela ECF. Essas inconsistências podem ser NCM inválido e alíquota incorreta ou não cadastrada na ECF. Para abrir a lista acesse:

   • Ajuda (F1) -> Produtos Rejeitados (Ctrl+R).

     

     

     

4. As impressoras fiscais geralmente são cadastradas com as alíquotas padrão:

   • 7%
   • 12%
   • 18%
   • 25%

5. Na imagem acima a impressora não possuía a alíquota 8 % neste caso deve-se olhar junto à contabilidade se a alíquota está correta e se necessário fazer as devidas correções, caso as alíquotas estiverem corretas é necessário verificar se a alíquota está cadastrada na ECF, após alterações realize a sincronização total (ctrl+t).

   Se precisar cadastrar alíquota na impressora fiscal você pode seguir a orientação Como cadastrar alíquota usando EFCteste

6. A impressora não aceita a o NCM 99999999, neste caso deve acessar o cadastro do produto e vincular o NCM correto do produto, após a alteração deve-se realizar a sincronização total (ctrl+ t).