Legenda
Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Solicitante
Este guia ajuda na instalação correta do Firebird 5.0, banco de dados utilizado pelos sistemas Eagle Gestão e PDV Expresso a partir da versão 2026.001. Siga as etapas com atenção.
Etapas da instalação
Ao iniciar a instalação do Firebird 5.0 a primeira tela a ser exibida é a de seleção do idioma...
Introdução
O módulo de fidelidade é uma funcionalidade que disponibiliza recompensas para seus clientes, com o objetivo de incentivar a recorrência de compras e fortalecer o relacionamento com o público.
Por meio deste módulo, os clientes podem acumular pontos e convertê-los em descontos nas c...
Introdução
Na NFC-e, ou Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, o local de entrega/retirada é uma informação opcional que se refere ao local físico onde a mercadoria será retirada ou entregue.
O Local de Entrega deve ser informado quando os produtos vendidos forem enviados para um endereço que...
Legenda
Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Demanda implementada que será liberada em versão futura
v2022.009
EM PRODUÇÃO
...
Visão Geral
O erro ocorre durante a comunicação entre o aplicativo (usando ACBr) e os WebServices da SEFAZ ou outros servidores (ex. NFS‑e, eSocial), sinalizando que houve falhas na validação do certificado SSL enviado pelo servidor. (projetoacbr.com.br)
Causas principais
- Configurações i...
Qual o problema?
A mensagem da imagem abaixo é exibida ao tentar realizar transmissão ou teste o Status da Sefaz.
Mensagem de erro
Porque ele acontece?
Este erro acontece devido a falhas de comunicação entre o Componente/Manager e a Sefaz....
Legenda
Demanda implementada
Demanda em desenvolvimento
Demanda removida da versão
Demanda implementada que será liberada em versão futura
Solicitante
v2025.001
...
Impressora Fiscal
A maioria dos ECF vendidos hoje em dia vem com uma porta USB. Essa interface se faz necessária porque a maioria dos computadores atuais não vem mais com as portas seriais (interfaces de comunicação entre as impressoras fiscais e o PC), que são interfaces antigas e pouco utilizada...
Introdução
A Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica - NFC-e, modelo 65, é o documento digital emitido e armazenado eletronicamente destinado a documentar operações de varejo, com entrega imediata ou em domicílio, destinadas a consumidor final não contribuinte do ICMS, exceto quando se tratar de comé...
Introdução
Algumas aplicações que fazem envio de e-mail, não oferecem suporte aos novos modelos de autenticação dos servidores de e-mail, o que pode impedir a autenticação direta com a senha normal da conta. Enquanto não ocorre a adequação do sistema, a Microsoft recomenta a configuração de "senha...
Introdução
Algumas aplicações que fazem envio de e-mail, não oferecem suporte aos novos modelos de autenticação dos servidores de e-mail, o que pode impedir a autenticação direta com a senha normal da conta. Enquanto não ocorre a adequação do sistema, a Google recomenta a configuração de "senha de...
A emissão do MDF-e com tipo emitente Transportadora e Veículo Próprio deve acontecer quando uma empresa atua como intermediária no transporte de cargas, prestando serviços de transporte para terceiros utilizando seus próprios veículos. Nesse caso, a empresa transportadora é responsável por emiti...
Introdução
O módulo de Serviços é mais um recurso disponibilizado pelo sistema Eagle Gestão, para proporcionar à empresa uma maneira mais eficiente de administrar a demanda de serviços.
A Ordem de Serviço (OS) é um dos recursos disponibilizados nesse módulo e com ela o gestor terá os insumos nec...
Nesta sessão iremos aprender como escrever documentações utilizando as marcações necessários para formatar nossos textos e artigos.
Formatando Títulos
Os cabeçalhos de nível 1 a nível 6 são construídos com um # para cada nível.
# h1 Heading
## h2 Heading
### h3 Heading
#### h4 Heading
##...Objetivos
Este manual tem por objetivo fornecer orientações para integração de sistemas externos com o Eagle Gestão para integrar pedidos e clientes. Esta integração inicialmente foi desenvolvida para o força de vendas DEMANDER e poderá ser extendida a outros sistemas.
Requisitos
Para que esta...
Introdução
A sincronização entre bancos de dados é um processo no qual os dados selecionados de um Banco Origem são transferidos para um Banco Destino em um período de tempo pré-determinado ou de acordo com a necessidade do usuário. Dessa forma, a empresa consegue ter um banco principal e um b...
Introdução
Nesta seção veremos o módulo fiscal do sistema. Através deste módulo é possível realizar as configurações fiscais do sistema, como Operações de Entrada, Operações de Saída, CFOP, NCM, cadastros de ECF. É possível também realizar configuração e geração de arquivos fiscais, SP...
Introdução
O Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDFe) modelo 58 é o documento emitido e armazenado eletronicamente de existência apenas digital que tem como propósito vincular os documentos fiscais transportados na carga. Ele surgiu a partir da necessidade de promover uma fiscalização m...
Introdução
Muitos clientes tem a necessidade de exportar os relatórios do Eagle Gestão para excel e manipular as informações, inserir filtros, realizar cálculos. A exportação padrão resulta na repetição do cabeçalho em várias páginas, é preciso marcar os parâmetros corretos para que isso não ocorr...
Introdução
Este módulo permite aos usuários acessar os aplicativos Utilitários sem a necessidade de acessá-los de forma externa. Permite o acesso às Configurações locais, Backups manuais, Restauração de backups, Executar patch, Procedimentos e Exportar dados, sendo assim o usuário consegue ter tot...
Lentidão no sistema
Ao receber um relato de lentidão durante o uso do sistema pelo cliente, é necessário que o suporte investigue se realmente está ocorrendo algum tipo de lentidão ou gargalo, que possa prejudicar a produtividade do cliente e causar transtornos ao tentar utilizar o sistema. Neste...
O erro 12030 acontece quando o servidor da UF está inativo ou inoperante e/ou devido a conexão com o servidor ter sido redefinida ou encerrada, ou um protocolo SSL incompatível encontrado.
Erro 12030
CONFIGURAÇÕES PARA SÃO PAULO
Em São Paulo...
Configuração do módulo de Manifestação do Destinatário
A manifestação do destinatário permite ao destinatário da Nota Fiscal Eletrônica manifestar-se sobre a sua participação comercial descrita na NF-e, confirmando as informações prestadas pelo seu fornecedor e emissor do respectivo documento fisc...
Controle de almoxarifado no Eagle Gestão
O almoxarifado é um importante setor das empresas, sejam públicas ou privadas, e consiste no lugar destinado à estocagem em condições adequadas de produtos para uso interno.
Como o sistema Eagle Gestão ainda não disponibiliza de um módulo para controle d...
Qual o problema?
A mensagem da imagem abaixo é exibida ao tentar realizar transmissão ou durante o teste do Status do serviço da Sefaz.
Tela com erro
Mensagem de erro
Solução
- Vá até...
Podemos dizer que existem duas maneiras para calcular o ICMS que deve ser destacado na NF-e para as empresas contribuintes do ICMS, sendo a apuração por dentro e por fora. E o cálculo vai depender da legislação de cada estado.
O cálculo por dentro se caracteriza pelo fato do valor do ICMS estar em...
Alguns programas antivírus ao fazerem o rastreamento padrão na pasta do Eagle Gestão bloqueiam determinados arquivos do sistema por não reconhecerem em sua base de dados a procedência dos mesmos.
Essas situações são normais e compreensíveis pois tais arquivos são criados pela Eagle e livres de infe...
Alguns clientes ao tentarem transmitir documentos fiscais têm recebido a mensagem de que O certificado fornecido não é válido ao se comunicar com a SEFAZ. Este problema pode ser resolvido seguindo o passo-a-passo descrito abaixo.
Solucionando o caso
1º - Feche o Sistema Eagle Gestão ou Pdvexpres...
Qual o problema?
Durante a emissão de notas fiscais é possível encontrar rejeições quando é realizada a tentativa de transmissão e a mesma está fora dos padrões exigidas pelo fisco. Uma rejeição comum de acontecer é a Rejeição: Valor do Produto difere do produto valor Unitário de Tributação e Qua...
Existem situações que após a emissão do cupom o cliente pedi a NF-e da mercadoria de compra.
ALTERAÇÃO NO CADASTRO DE CFOP
Geralmente utiliza-se o CFOP 5929, mas deve entrar em contato com a contabilidade para conferir.
Acessando cadastro de CFOP
O sistema Eagle gestão possui função de envio automático de documentos fiscais NF-e e CT-e por e-mail. Para realizar o envio automático, o e-mail do cliente deve ser configurado nas Configurações do sistema.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Servidor de Saída de Emails | E... |
Introdução
A venda para Entrega Futura é uma operação onde há necessidade, seja do comprador ou do vendedor, de entregar a mercadoria em um momento futuro. Neste módulo é possível gerenciar esta venda, gerenciar as mercadorias que já foram ou não entregues e emitir os documentos fiscais correspond...
O Fast Reports é uma ferramenta fácil de usar. Com pouco tempo é possível compreender suas funções, contudo, alguns comportamentos devem ser evitados para reduzir a chance de problemas e atraso no trabalho. Toda ferramenta possui suas limitações, e o Fast Reports não é diferente... confira as su...
Introdução
Este manual tem por objetivo orientar o Suporte Eagle e as revendas na integração entre o Eagle Gestão e o Demander. Este é um sistema que pode ser utilizado por vendedores externos ou seja, aplicação Força de Vendas e representantes comerciais para a emissão de pe...
Introdução
O Eagle Guardian foi criado para garantir que o Auto Updater esteja sempre em execução para que assim as correções e atualizações automáticas sejam feitas. Ele tem a função de monitorar em tempo real a execução desta aplicação.
O monitoramento ocorre dentro do in...
A Base de Conhecimento tem um mecanismo que permite restringir páginas para acesso não autorizado. Esse bloqueio pode ser feito na página pai, nesse caso todas as páginas filhas também serão bloqueadas. E pode ser feito também o bloqueio numa página específica.
A Plataforma foi projetada para 5 ti...
Acessar Fiscal > Sped PIS/COFINS
A primeira tela a ser exibida é a tela abaixo, do Passo 1. Em primeiro momento a mesma não deve ser mexida. Ao fim do FAQ será falado sobre ela.
Passe para a tela do Passo 2. Em tipo de escrituração, deverá ser marcado 0 (zero) quando for o...
Esses erros são provenientes de falha no trafego de comunicação com o servidor da SEFAZ devido a segurança da SSL.
Para realizar a configuração do internet Explorer deve-se:
- Acesse Internet Explorer;
- Acesse ferramentas;
- Selecionar Opções da Internet;
- Avançadas, desça até o final da...
A Nota Fiscal de Venda a Consumidor, popularmente conhecida como Nota Fiscal Série D ou, até mesmo, como “Nota de Balcão”.
CONFIGURANDO A OPERAÇÃO
Atualmente no Eagle Gestão já existe a operação para Nota Serie D cadastrada
Observe que o Modelo é 02 e a Serie é D A c...
O sistema faz backup em uma pasta definida na configuração de inicialização. Caso está pasta seja excluída ou movida de lugar será apresentado está mensagem para os usuários. É indicado que o backup seja feito em algum local de segurança, para consultas futura caso necessário, indica-se realizar a...
Introdução
O Windows 10 possui uma ferramenta, chamada Área de Trabalho Remota, que desde versões passadas sempre foi muito útil: permite que outro usuário ou que o próprio dono, assuma o controle do sistema de outro computador, sendo muito útil na utilização de sistemas de gestão empresarial em e...
SITUAÇÃO
Para realizar o processo de restauração de qualquer um dos programas da Eagle, como EAGLE GESTÃO e PDV EXPRESSO será necessário pegar um banco do Eagle Gestão. Não há necessidade de ser limpo ou estar em uma versão especifica, uma vez que no processo de restauração será reconstruindo tod...
Qual o problema?
Ao baixar um xml de nota fiscal eletrônica, no portal sefaz, nos deparamos com a seguinte situação :
"O acesso a www.nfe.fazenda.gov.br foi negado: Você não tem direitos de usuário para exibir esta página"
Acesso Negado
P
...
Introdução
Uma impressora não fiscal não possui memória fiscal da impressora e nem o lacre, pois seu uso não precisa ser fiscalizado. O tipo de conexão para ambas pode ser USB ou serial e o tipo de impressão que mais é utilizado é a impressão térmica.
Instalando Drivers
Para iniciar a configur...
Na versão 2018.003.4, se você estiver transmitindo, cancelando ou encerrando o MDFe-e e aparece a seguinte mensagem:
"CONJUNTO DE CHAVES INEXISTENTES"
- Acesse:
- Cadastro da Empresa:
- Fiscal
- Configurações:
- E insira as informações conforme a imagem abaixo.
Config...
Introdução
Este guia vai mostrar os passos para instalar e configurar uma balança e como é feita a integração com o Eagle Gestão.
Modelo Balança
O Modelo da balança utilizado para realização do teste foi a Toledo Prix 4 Flex.
As configurações podem variar de acordo co...
Qual o problema?
O cliente pode entrar em contato relatando que o acesso ou o uso do sistema pode estar lento.
Porque esse problema acontece?
Inúmeras são as causas que podem acarretar a lenditão do sistema mas existe algumas configurações e procedimentos que podem ser feitos para obter melhor...
Este tipo de configuração é realizado na edição do FastReport, que pode ser realizado iniciando o sistema em modo Debug.
Para configurar os campos livres no orçamento tem a necessidade de utilizar outros dois comandos (Trim e Copy) juntamente com os campos livres.
O Trim é utilizado para certifi...
Introdução
Uma dúvida muito frequente, é como configurar uma etiqueta de acordo com sua impressora, portanto, esse FAQ tem como objetivo demonstrar qual procedimento para realizar essa configuração.
Antes de configurar a impressora no Eagle Gestão, deve-se instalar o drive correto no seu compu...
Venda de mercadoria para entrega futura – Saída.
Para esse tipo de Venda devem ser emitidas duas notas, uma no momento do faturamento e outra no momento da entrega da mercadoria. As configurações das operações utilizadas para essas notas são listadas a seguir.
No momento do Faturamento
No mem...
- Inicialmente crie uma pasta (Fotos) dentro da pasta Eagle Gestão onde serão adicionadas as imagens dos produtos. Coloque a pasta em rede para que seja acessada também pelos terminais. (Propriedades > Compartilhamento > Compartilhamento avançado > Compartilhar pasta > Permissões > Todos > Aplicar)...
Qual o objetivo desse acerto de estoque?
O acerto de estoque através de entradas, é uma maneira que se é permitido zerar todos os produtos de uma Empresa e começar com o estoque correto de acordo com a quantidade física, através da contagem manual e entrando manualmente por nota de entrada, sendo...