Como resolver problemas na Manifestação do Destinatário (MD-e): NSU, consumo indevido, notas não retornadas e XML

Objetivo do FAQ

Este FAQ orienta sobre a configuração e a utilização do módulo de Manifestação do Destinatário (MD-e) e apresenta os procedimentos para tratar as rejeições e outras situações mais comuns durante o uso do módulo.

Pré-requisitos de configuração

Antes de utilizar a Manifestação do Destinatário (MD-e), verifique se:

• O módulo está ativo no contrato do cliente no Falcon SL;
• O certificado digital está instalado na máquina e configurado no sistema;
• O último NSU retornado pela SEFAZ está configurado no sistema (veja a seção Configuração do NSU).

Configuração do NSU

O NSU (Número Sequencial Único) é utilizado pela SEFAZ para disponibilizar ao destinatário, em sequência, os documentos e eventos fiscais emitidos para o seu CNPJ.

Ajuste o NSU na primeira utilização do módulo ou quando a SEFAZ retornar a rejeição Consumo Indevido.

Como identificar o último NSU retornado pela SEFAZ

1. Abra a Manifestação do Destinatário e clique em Atualizar Notas Destinadas.
2. Acesse a pasta do mês mais recente:

C:\Program Files (x86)\Eagle\Eagle Gestao\MDE\<CNPJ da empresa>\XML\<AAMM>

3. Abra o arquivo mais recente com final -dist-dfe-soap.xml. O nome começa com a data e a hora da consulta. Por exemplo:

20260916094810-dist-dfe-soap.xml

4. Localize a tag <ultNSU>. Os zeros à esquerda podem ser ignorados: 000000000002495 corresponde a 2495.

Como atualizar o NSU no sistema

1. Acesse Sistema → Configurações → Fiscal → Manifestação.
2. Informe o número no campo Último NSU e salve a configuração.
3. Faça uma nova consulta na Manifestação do Destinatário para confirmar que os documentos estão retornando corretamente.

Consumo Indevido

Ao consultar as NF-e na Manifestação do Destinatário, ou ao abrir a tela, pode ocorrer a seguinte rejeição:

Rejeição: Consumo Indevido (Deve ser utilizado o ultNSU nas solicitações subsequentes. Tente após 1 hora)

A SEFAZ retorna essa rejeição quando identifica excesso ou frequência inadequada de consultas para o CNPJ. Nesse caso, as novas consultas ficam bloqueadas por 1 hora.

O que pode causar?

• Mais de uma aplicação consultando as NF-e destinadas com o mesmo certificado digital ao mesmo tempo. Exemplo: o MD-e do Eagle Gestão realiza consultas enquanto o sistema da contabilidade também consulta as NF-e na SEFAZ.
• Último NSU desatualizado na configuração do Eagle Gestão.
• Nova consulta antes de 60 minutos após a mensagem: "Não foi encontrada nenhuma nova nota emitida contra o CNPJ da empresa."

Como verificar?

• Confirme com a contabilidade se ela utiliza algum sistema para baixar XMLs ou manifestar notas.
• Confirme com o cliente se existe outra aplicação realizando essas consultas.

O que fazer?

1. Aguarde 1 hora antes de realizar uma nova consulta.
2. Se houver outro sistema consultando, defina qual deles será o responsável pelas consultas à SEFAZ, evitando consultas simultâneas.
3. Confira se o Último NSU está correto (veja a seção Configuração do NSU).

As notas não retornam no MD-e

Se uma nota emitida para o CNPJ da empresa não aparece na Manifestação do Destinatário, verifique:

1. A nota está autorizada na SEFAZ. Somente notas autorizadas são retornadas.

2. A última consulta retornou a mensagem "Não foi encontrada nenhuma nova nota...". Nesse caso, uma nova consulta só pode ser feita após 60 minutos.

3. O Último NSU está correto. Um NSU maior que o retornado pela SEFAZ faz o sistema pular documentos. Veja a seção Configuração do NSU.

4. Não há rejeição de Consumo Indevido. Veja a seção Consumo Indevido.

5. O certificado digital está instalado e configurado.

Não consigo baixar os XMLs das notas no MD-e

Antes de qualquer procedimento, verifique se o XML completo da nota está disponível na pasta da Manifestação do Destinatário.

Onde verificar?

<AAMM> corresponde ao ano e ao mês da consulta.

Exemplo: 2609 = setembro de 2026.

O XML completo termina em -nfe.xml, enquanto o resumo termina em -resNFe.xml.

Exemplos

• Resumo:

17260904904642000176551250000000011991880348-resNFe.xml

• Completo:

17260904904642000176551250000000011991880348-nfe.xml

Se houver somente o resumo do XML na pasta, confira primeiro se a nota tem, no mínimo, a Ciência da Emissão registrada, pois a SEFAZ só libera o XML completo após esse evento.

Se a Ciência já tiver sido registrada, a SEFAZ ainda não disponibilizou o XML completo, e é necessário aguardar.

Como baixar o XML de um mês anterior?

A Manifestação do Destinatário verifica e baixa os XMLs a partir da pasta do mês atual.

Por isso, quando a nota foi consultada em um mês anterior, o XML dela fica na pasta daquele mês e não é encontrado pelo sistema.

Para resolver, copie os arquivos da pasta do mês anterior para a pasta do mês atual, conforme os passos abaixo:

1. Feche a Manifestação do Destinatário.
2. Acesse a pasta do mês anterior:

C:\Program Files (x86)\Eagle\Eagle Gestao\MDE\<CNPJ da empresa>\XML\<AAMM do mês anterior>

3. Copie todos os arquivos.
4. Cole os arquivos na pasta do mês atual:

C:\Program Files (x86)\Eagle\Eagle Gestao\MDE\<CNPJ da empresa>\XML\<AAMM do mês atual>

5. Abra a Manifestação do Destinatário.
6. Selecione a nota e clique em Verificar XML (ícone de lupa).
7. Quando a coluna XML estiver marcada, selecione a nota e clique em Baixar XML (ícone </>).

Duplicidade de Evento

A rejeição Duplicidade de evento ocorre quando o usuário tenta registrar no MD-e uma manifestação que já foi registrada anteriormente na SEFAZ para a mesma nota.

Isso costuma acontecer quando outro sistema, por exemplo, o da contabilidade, já manifestou a nota.

Além disso, pelo MD-e, cada manifestação conclusiva pode ser registrada no máximo duas vezes para a mesma nota.

Como verificar se a manifestação já foi registrada?

Consulte a nota diretamente no Portal da NF-e:

Portal da NF-e → Serviços → Manifestação do Destinatário → Não Tenho a Chave de Acesso

Verifique o status da nota e os eventos de manifestação registrados.

O que fazer quando o status no MD-e é diferente do Portal da SEFAZ?

Se o status exibido na Manifestação do Destinatário do Eagle Gestão estiver diferente do exibido no Portal da SEFAZ, será necessário realizar um ajuste no banco de dados.

Nesse caso, entre em contato com o suporte da Eagle para que a equipe responsável realize o procedimento e ajuste o status da nota no MD-e.