FAQs

Informações sobre perguntas e dúvidas frequentes

Esse erro geralmente acontece por um desligamento incorreto da impressora, ou muito tempo sem funcionamento.

  • Para resolver esse problema, desligue a impressora e ligue novamente segurando o botão seleção, apos o reinicio precione o botão confirma.
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Como classificar um produto?

Ao cadastrar um novo produto no Eagle Gestão é muito importante classifica-lo corretamente. Veja abaixo os diferentes tipos de produtos disponíveis no sistema e quando utilizar cada uma deles.

Cadastro_Produto_Tipo_Fiscal

Tipo Fiscal

Mercado...

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No Eagle Gestão os campos referentes ao grid de pesquisa são gravados no regedit do Windows na primeira vez que a pesquisa é executada. Desta forma, caso uma pesquisa tenha sido executada e posteriormente ocorrer a remoção ou renomeação de campos na view desta tela de pesquisa, quando o usuário clic...

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Esse erro ocorre quando uma leitura do certificado é solicitada e o sistema não consegue encontrar o mesmo. Normalmente este erro está atrelado a falta de registro das DLL’s capicom.dll e msxml5.dll, provavelmente por algum problema no processo de instalação do sistema ou corrompimento de algum arqu...

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Alguns clientes ao tentarem transmitir documentos fiscais têm recebido a mensagem de que O certificado fornecido não é válido ao se comunicar com a SEFAZ. Este problema pode ser resolvido seguindo o passo-a-passo descrito abaixo.

Solucionando o caso

1º - Feche o Sistema Eagle Gestão ou Pdvexpres...

O Certificado é utilizado para fazer assinatura do documento fiscal, e quando o certificado se torna inválido a rejeição ocorrerá.

Como resolver?

Verifique se o certificado encontra-se vencido, para isso acesse o próprio aplicativo do certificado ou atráves do INTERNET EXPLORE.

  • O nosso exemp...

A Rejeição 600 acontece quando for emitida uma NF-e para Destinatário Não Contribuinte do ICMS com o Código de Situação da Operação - Simples Nacional (CSOSN) diferente da relação abaixo:

102 - Tributação SN sem permissão de crédito.

103 - Tributação SN, com isenção para faixa de receita bru...

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Ao tentar emitir um documento fiscal eletrônico, você pode receber a seguinte mensagem de erro: “233 - Rejeição: IE do destinatário não cadastrada”

Para que uma empresa seja contribuinte de ICMS, ela deve ter a Inscrição Estadual, que nada mais é que um registro numérico do usuário no cadastro do...

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203 – Rejeição: Emissor não habilitado para emissão do CT-e, quando o emissor de CT-e se depara com esta mensagen, é preciso investigar as seguintes possibilidades:

1) O credenciamento para a emissão do CT-e ainda não foi feito: Caso o cliente não tenha feito o cadastro junto a SEFAZ para re...

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203 – Rejeição: Emissor não habilitado para emissão do CT-e, quando o emissor de CT-e se depara com esta mensagen, é preciso investigar as seguintes possibilidades:

1) O credenciamento para a emissão do CT-e ainda não foi feito: Caso o cliente não tenha feito o cadastro junto a SEFAZ para re...

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Na nota técnica 2018.005 divulgada pela Sefaz, foi apresentado um novo conceito chamado Responsável Técnico. A definição de responsável técnico é a identificação da desenvolvedora do sistema de emissão ou empresa responsável tecnicamente pelo sistema de emissão.

O que acontece?

Cada Estado tem...

Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NF-e, com produto que possua o Código ANP igual à 210203001 e o campo Valor de Partida não for informado. Com a NF-e 4.0 foi estabelecido a obrigatoriedade de informar novos dados para GLP (Gás Liquefeito de petróleo) que possui o Código ANP igual à 21020...

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A Rejeição de MDF-e: Código de município diverge da UF de descarga do MDF-e ocorre na transmissão do documento de MDF-e.

Causa

Esta rejeição ocorre quando há vários CT-es vinculados ao MDF-e com UF (estados) de descargas diferentes. Essas UFs são originadas dos documentos (CT-es) vinculados.

...

Essa rejeição acontece quando está sendo emitida uma nota fiscal com a informação de OPERAÇÃO INTERNA, porém a UF do Destinatário é diferente da UF do Emitente. da UF do Emitente.

Resolução :

  1. Confira o UF do destinatário está cadastrada corretamente.
  2. Confira se o Cfop indicado na nota fiscal...
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Ressarcimento de ICMS ST é um direito do contribuinte que efetuou operações de vendas em que o fato gerador do pagamento antecipado do ICMS ST não se confirmou, gerando portanto, a devolução do seu dinheiro por parte do Fisco Estadual.

Ressarcimento de ICMS-ST aplica-se quando ocorrem algumas das...

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A partir do dia 02/10/2017 o CT-e será passará ser obrigatório ser emitido na Versão 3.0. Para que não ocorra erros nos clientes por esse motivo, é necessário fazer a alteração no cadastro da empresa para que os clientes possam realizar a emissão.

Principais mudanças

A...

Existem situações onde é preciso usar o modelo A4 ao invés do modelo padrão de 80mm da impressora térmica não fiscal, para isso siga os seguintes passos. Para fazer a alteração acesse o arquivo nfceConfig na pasta raiz do PDVEXPRESSO

Passo 01

Passo 01

A...

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O QUE É?

O consumo indevido é quando o usuário faz grande volume de requisição no servidor da Sefaz em um período de tempo muito curto.

CAUSA

A rejeição 656 ocorre quando há um grande volume de consultas no servidor da Sefaz em um período de tempo muito curto, geralmente 600 consultas a cada 5...

Essa rejeição ocorre no MDF-e quando o tipo de emitente for igual a Prestador de Serviço de Transporte. Quando:

  • Houver vale pedágio: É necessário informar o o responsável pelo Vale Pedágio.

Ao emitir um CT-e, se aparecer a mensagem de CFOP inválido, é necessário conferir o cadastro da operação e alterar para o CFOP correto.

  • Se o UF de inicio da prestação for igual o UF de destino o CFOP deve iniciar por 5.

  • Se o UF de inicio da prestação for diferente o UF de destino, o CFOP...

Siga os seguintes passos:

  1. Verifique se a data e hora do computador estão corretas.

  2. Verifique se a Internet Explorer está on-line; para isso, com o Internet Explorer aberto verifique se a opção Arquivo/Trabalhar offline está desmarcada.

  3. Verifique disponibilidade dos servidores da...

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Quando acontece a necessidade configurar atalho de outro banco de dados em um computador que já possui o registro de terminal e se pede registro novamente, deve –se fazer a inserção do registro do terminal do banco de dados existente no novo banco a ser configurado.

  • Abra o Ibexpert, onde deverá...
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MODO DEBUG

  • No ícone do Eagle Gestão, na área de trabalho, clique com o botão direito e selecione "propriedades".

  • Na tela exibida, ao fim do caminho em "destino", acrescente um espaço e a palavra "DEBUG" (toda em maiúsculo e sem as aspas).

  • Clique em OK.

    Colocando em modo Debug

    C...