FAQs

Lentidão no sistema

Ao receber um relato de lentidão durante o uso do sistema pelo cliente, é necessário que o suporte investigue se realmente está ocorrendo algum tipo de lentidão ou gargalo, que possa prejudicar a produtividade do cliente e causar transtornos ao tentar utilizar o sistema. Neste...

Ao realizar sincronização entre banco de dados, no monitor de sincronização pode vir a acontecer o erro que consta na imagem abaixo:

Esse tipo de erro ocorre, porque em algum registro que está sendo sincronizado, está gerando estoque negativo de algum produto, ou está alteran...

Com a mudança da politica de Política de Converssão de Dados, torna-se necessário utilizar a exportação dos dados para a planilha do Excel padronizada e disponibilizada pela Eagle. Este FAQ tem como objetivo demonstrar como esse processo pode ser feito de forma simples e rápida, utilizando a ferra...

O erro 12030 acontece quando o servidor da UF está inativo ou inoperante e/ou devido a conexão com o servidor ter sido redefinida ou encerrada, ou um protocolo SSL incompatível encontrado.

CONFIGURAÇÕES PARA SÃO PAULO

Em São Paulo...

A inutilização de números acontece quando ocorre erro na sequência de numeração fiscal, ocasionadas por exclusão de notas não emitidas ou trocas de operação ao emitir nota fiscal, não sendo possível caso o número já tenha sido utilizado. O certificado digital deverá estar conectado na máquina para r...

Configuração do módulo de Manifestação do Destinatário

A manifestação do destinatário permite ao destinatário da Nota Fiscal Eletrônica manifestar-se sobre a sua participação comercial descrita na NF-e, confirmando as informações prestadas pelo seu fornecedor e emissor do respectivo documento fisc...

Controle de almoxarifado no Eagle Gestão

O almoxarifado é um importante setor das empresas, sejam públicas ou privadas, e consiste no lugar destinado à estocagem em condições adequadas de produtos para uso interno.

Como o sistema Eagle Gestão ainda não disponibiliza de um módulo para controle d...

Qual o problema?

A mensagem da imagem abaixo é exibida ao tentar realizar transmissão ou durante o teste do Status do serviço da Sefaz.

Solução

1. Vá até...

Podemos dizer que existem duas maneiras para calcular o ICMS que deve ser destacado na NF-e para as empresas contribuintes do ICMS, sendo a apuração por dentro e por fora. E o cálculo vai depender da legislação de cada estado.

O cálculo por dentro se caracteriza pelo fato do valor do ICMS estar em...

Alguns programas antivírus ao fazerem o rastreamento padrão na pasta do Eagle Gestão bloqueiam determinados arquivos do sistema por não reconhecerem em sua base de dados a procedência dos mesmos.
Essas situações são normais e compreensíveis pois tais arquivos são criados pela Eagle e livres de infe...

Esse erro geralmente acontece por um desligamento incorreto da impressora, ou muito tempo sem funcionamento.

• Para resolver esse problema, desligue a impressora e ligue novamente segurando o botão seleção, apos o reinicio precione o botão confirma.

Como classificar um produto?

Ao cadastrar um novo produto no Eagle Gestão é muito importante classifica-lo corretamente. Veja abaixo os diferentes tipos de produtos disponíveis no sistema e quando utilizar cada uma deles.

Mercado...

No Eagle Gestão os campos referentes ao grid de pesquisa são gravados no regedit do Windows na primeira vez que a pesquisa é executada. Desta forma, caso uma pesquisa tenha sido executada e posteriormente ocorrer a remoção ou renomeação de campos na view desta tela de pesquisa, quando o usuário clic...

Esse erro ocorre quando uma leitura do certificado é solicitada e o sistema não consegue encontrar o mesmo. Normalmente este erro está atrelado a falta de registro das DLL’s capicom.dll e msxml5.dll, provavelmente por algum problema no processo de instalação do sistema ou corrompimento de algum arqu...

Alguns clientes ao tentarem transmitir documentos fiscais têm recebido a mensagem de que O certificado fornecido não é válido ao se comunicar com a SEFAZ. Este problema pode ser resolvido seguindo o passo-a-passo descrito abaixo.

Solucionando o caso

1º - Feche o Sistema Eagle Gestão ou Pdvexpres...

O Certificado é utilizado para fazer assinatura do documento fiscal, e quando o certificado se torna inválido a rejeição ocorrerá.

Como resolver?

Verifique se o certificado encontra-se vencido, para isso acesse o próprio aplicativo do certificado ou atráves do INTERNET EXPLORE.

• O nosso exemp...

A Rejeição 600 acontece quando for emitida uma NF-e para Destinatário Não Contribuinte do ICMS com o Código de Situação da Operação - Simples Nacional (CSOSN) diferente da relação abaixo:

102 - Tributação SN sem permissão de crédito.

103 - Tributação SN, com isenção para faixa de receita bru...

Ao tentar emitir um documento fiscal eletrônico, você pode receber a seguinte mensagem de erro: “233 - Rejeição: IE do destinatário não cadastrada”

Para que uma empresa seja contribuinte de ICMS, ela deve ter a Inscrição Estadual, que nada mais é que um registro numérico do usuário no cadastro do...

203 – Rejeição: Emissor não habilitado para emissão do CT-e, quando o emissor de CT-e se depara com esta mensagen, é preciso investigar as seguintes possibilidades:

1) O credenciamento para a emissão do CT-e ainda não foi feito: Caso o cliente não tenha feito o cadastro junto a SEFAZ para re...

203 – Rejeição: Emissor não habilitado para emissão do CT-e, quando o emissor de CT-e se depara com esta mensagen, é preciso investigar as seguintes possibilidades:

1) O credenciamento para a emissão do CT-e ainda não foi feito: Caso o cliente não tenha feito o cadastro junto a SEFAZ para re...

Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NF-e, com produto que possua o Código ANP igual à 210203001 e o campo Valor de Partida não for informado. Com a NF-e 4.0 foi estabelecido a obrigatoriedade de informar novos dados para GLP (Gás Liquefeito de petróleo) que possui o Código ANP igual à 21020...

A Rejeição de MDF-e: Código de município diverge da UF de descarga do MDF-e ocorre na transmissão do documento de MDF-e.

Causa

Esta rejeição ocorre quando há vários CT-es vinculados ao MDF-e com UF (estados) de descargas diferentes. Essas UFs são originadas dos documentos (CT-es) vinculados.