FAQs

Informações sobre perguntas e dúvidas frequentes

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Introdução

Algumas aplicações que fazem envio de e-mail, não oferecem suporte aos novos modelos de autenticação dos servidores de e-mail, o que pode impedir a autenticação direta com a senha normal da conta. Enquanto não ocorre a adequação do sistema, a Microsoft recomenta a configuração de "senha...

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Introdução

Algumas aplicações que fazem envio de e-mail, não oferecem suporte aos novos modelos de autenticação dos servidores de e-mail, o que pode impedir a autenticação direta com a senha normal da conta. Enquanto não ocorre a adequação do sistema, a Google recomenta a configuração de "senha de...

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O que é a tabela IBPTAX ?

A Tabela do Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) possui diversas informações em sua estrutura, incluindo os códigos NCM que são utilizados na configuração dos produtos para emissão de nota fiscal dentro do Eagle Gestão.

Porque importar ela no sistema

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| 25 minutos

INTRODUÇÃO

O Sped (Sistema Público de Escrituração Digital) surgiu para tornar menos burocrático o envio de documentos contábeis/fiscais para os órgãos fiscalizadores. Ele é dividido em vários módulos. Dentre estes módulos está o Sped ICMS/IPI.

O Sped ICMS/IPI ou Sped Fiscal é o nome popular da...

| 7 minutos

Anualmente as empresas ao gerar as suas obrigações fiscais (SINTEGRA e SPED), precisam também enviar as informações de INVENTÁRIO

Caso existam movimentações negativas na base de dados do cliente, ao gerar inventário utilizando o tipo de custo MPM (Média Ponderada Móvel), além do estoque fi...

Situação

Durante a geração de documentos fiscais com INVENTÁRIO, podem ocorrer erros no REGISTRO 74 E REGISTRO 75, como na imagem abaixo.

Erro_sintegra

Erro durante geração do sintegra

Procedimento

Deve ser baixado e executado o seguinte Patch no...

| 3 minutos

Qual o Problema ?

Ao realizar o recebimento parcial de diversas Contas à receber e inserindo desconto, o resultado do recebimento pode ser diferente do previsto devido à forma como o sistema interpreta o desconto aplicado às contas recebidas.

Porque ele acontece ?

Este comportamento ocorre poi...

| 3 minutos

Ao tentar encerrar um MDF-e autorizado com a opção Carregamento Posterior marcada, sem ter enviado nenhum evento de inclusão de DF-e e tentar encerrar este MDF-e, será retornada a Rejeição 715: Não é permitido encerrar MDF-e com indicação de carregamento posterior sem inclusão de DF-e associada.

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| 3 minutos

Qual a Rejeição e por que ocorre ?

Ao tentar encerrar um MDF-e autorizado com a opção carregamento posterior marcada sem ter enviado nenhum evento de inclusão de DF-e, será retornada a Rejeição 715: Não é permitido encerrar MDF-e com indicação de carregamento posterior sem inclusão de DF-e associ...

| 5 minutos

A versão 4.00 do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) trouxe algumas mudanças significativas para o processo de emissão dos CT-e's. Uma das novidades dessa versão foi a mudança no processo de transmissão dos CT-e's de Substituição, que nessa versão não será mais necessário a emissão de um DF...

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Qual a Rejeição e por que ocorre ?

Durante a emissão de um MDF-e, pode ocorrer a rejeição: Rejeição 686 - Existe MDF-e não encerrado há mais de 30 dias para o emitente. Esta rejeição é apresentada quando o CNPJ emissor do MDF-e possui algum MDF-e que não foi encerrado a mais de 30 dias.

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| 5 minutos

Com a chegada da versão 4.00 do CT-e, algumas alterações foram feitas pela SEFAZ em relação ao processo de emissão do CT-e de Substituição. Anteriormente, para emitir este documento fiscal era preciso emitir um DF-e de Anulação para o CT-e que precisa ser substituído. O DF-e que seria emitido era...

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Qual a rejeição ?

Ao tentar emitir MDF-e para um CNPJ que tenha feito sido utilizado na transmissão de outros MDF-e’s sem que estes sejam encerrados no devido prazo, será retornado a rejeição 611 - Existe MDF-e não encerrado para esta placa, tipo de emitente e UF descarregamento.

rejeicao611...

Introdução

Muitos clientes tem a necessidade de exportar os relatórios do Eagle Gestão para excel e manipular as informações, inserir filtros, realizar cálculos. A exportação padrão resulta na repetição do cabeçalho em várias páginas, é preciso marcar os parâmetros corretos para que isso não ocorr...

Introdução

Diferente de uma personalização normal que pode ser feita na tela de relatórios, acessando o botão de Modo Desing, a personalização de Promissórias e Carnês devem ser feitas ao abrir um relatório qualquer no Fast Report. Pois tanto a promissória quanto os carnês não tem relatório no m...

| 3 minutos

Lentidão no sistema

Ao receber um relato de lentidão durante o uso do sistema pelo cliente, é necessário que o suporte investigue se realmente está ocorrendo algum tipo de lentidão ou gargalo, que possa prejudicar a produtividade do cliente e causar transtornos ao tentar utilizar o sistema. Neste...

Ao realizar sincronização entre banco de dados, no monitor de sincronização pode vir a acontecer o erro que consta na imagem abaixo:

Erro na sincronização

Esse tipo de erro ocorre, porque em algum registro que está sendo sincronizado, está gerando estoque negativo de algum produto, ou está alteran...

Com a mudança da politica de Política de Converssão de Dados, torna-se necessário utilizar a exportação dos dados para a planilha do Excel padronizada e disponibilizada pela Eagle. Este FAQ tem como objetivo demonstrar como esse processo pode ser feito de forma simples e rápida, utilizando a ferra...

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O erro 12030 acontece quando o servidor da UF está inativo ou inoperante e/ou devido a conexão com o servidor ter sido redefinida ou encerrada, ou um protocolo SSL incompatível encontrado.

Erro-12030

Erro 12030

CONFIGURAÇÕES PARA SÃO PAULO

Em São Paulo...

A inutilização de números acontece quando ocorre erro na sequência de numeração fiscal, ocasionadas por exclusão de notas não emitidas ou trocas de operação ao emitir nota fiscal, não sendo possível caso o número já tenha sido utilizado. O certificado digital deverá estar conectado na máquina para r...

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Configuração do módulo de Manifestação do Destinatário

A manifestação do destinatário permite ao destinatário da Nota Fiscal Eletrônica manifestar-se sobre a sua participação comercial descrita na NF-e, confirmando as informações prestadas pelo seu fornecedor e emissor do respectivo documento fisc...

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Controle de almoxarifado no Eagle Gestão

O almoxarifado é um importante setor das empresas, sejam públicas ou privadas, e consiste no lugar destinado à estocagem em condições adequadas de produtos para uso interno.

Como o sistema Eagle Gestão ainda não disponibiliza de um módulo para controle d...

| 3 minutos

Qual o problema?

A mensagem da imagem abaixo é exibida ao tentar realizar transmissão ou teste o Status da Sefaz.

Mensagem de erro

Porque ele acontece?

Este erro acontece devido a falhas de comunicação entre o Componente/Manager e a Sefaz....

| 1 minuto

Qual o problema?

A mensagem da imagem abaixo é exibida ao tentar realizar transmissão ou durante o teste do Status do serviço da Sefaz.

imagem_1

Tela com erro

imagem_2

Mensagem de erro

Solução

  1. Vá até...