Qual o problema?
NF-e, de emissão própria, com status Autorizado o uso da NF-e não se encontra no Eagle Gestão (EG) por algum motivo.
Porque ele acontece?
Usuários padrão do sistema não têm autorização para excluir NF-e autorizadas, porém o usuário de manutenção possui essa autorização. Assim, essas NF-es de emissão que não se encontro no EG podem ter sido excluídas pelo usuário de Manutenção ou diretamente no banco de dados.
Como resolver?
Com o número da NF-e em mãos siga os passos abaixo:
- Vá até a pasta C:\Program Files (x86)\Eagle\Eagle Gestao\NFE;
- Procure pelo XML da NF-e em questão;
- Obtenha a chave de acesso da NF-e;
- Acesse o Portal da Fazenda ou outro site de download de XML de sua preferência;
- Baixe novamente o XML da NF-e que não se encontra no EG;
- Faça a importação da NF-e (Ou na tela SAIDA ou na tela ENTRADA do EG, dependendo da finalidade da NF-e) como mostrado no GIF abaixo.
Importando NF-e na Saída
Dependendo do sistema operacional ou das configurações da máquina o caminho do diretório do sistema C:\Program Files (x86)\Eagle\Eagle Gestao\NFE pode ser diferente.