Instalação e Configuração do Eagle Backup

OBJETIVOS

Orientar profissionais do setor de suporte quanto a instalação e configuração do Eagle Backup.

INSTALANDO E CONFIGURANDO O EAGLE BACKUP

1. Baixe o Eagle Backup em http://backup.eagletecnologia.com/sw-downloads
2. Execute o instalador seguindo as opções padrão.
3. Clique em Próximo.

   

4. Clique em Próximo para prosseguir.

   

5. Clique em Instalar e aguarde a instalação ser realizada.

   

6. Clique em Fim para concluir a instalação.

   

7. Realize o login com usuário backup@eagletecnologia.com e senha da conta.

   

8. Na tela do Assistente de novo backup defina:
   • Nome: O nome do perfil de backup deve ser composto pelo nome fantasia da empresa (de forma que seja possível a todos identificá-la) seguido por um traço e pela identificação da aplicação.

Abaixo encontra-se uma tabela com exemplos da estrutura padrão que deve ser seguida para nomear perfis de backup de acordo com a aplicação.

• Tipo: Arquivo de backup
  4. Clique em Avançar.

     

  5. Desmarque todas as opções.
  6. Selecione a opção Outros arquivos (Selecionar).

     

  7. Defina os itens a serem salvos e clique em Ok:
• Pasta de dados do Eagle Gestão, selecionar apenas o banco de dados e a pasta de relatórios personalizados.
• Pasta de dados do PDVExpresso, selecionar apenas o banco de dados.

  

  1. Clique em Avançar.

     

  2. Inicie a rotina de backup agendada neste computador.
  3. Clique em Adicionar.
  4. Informe os parâmentros conforme especificado a seguir:
• Nome: Informe a hora do backup Ex: 9Hrs.
• Tipo: Semanalmente, marcando os dias da semana.
• Horário: Às
• Início: Informe o horário de início do backup.
• Parar: Deixe a opção após concluído (Todo Backup) marcada.
  1. Clique em Ok.

     

  2. Clique em Avançar.

     

  3. Clique em Ok.

     

  4. Clique em Gravar Configurações e depois em Sair.

     

     CONFIGURANDO O PERFIL DO CLIENTE

DENIFIÇÕES

Em definições será descrito de forma resumida como será feita a configuração do backup e algumas rotinas do suporte.

A configuração do perfil do cliente acontecerá após o tópico INSTALANDO E CONFIGURANDO EAGLE BACKUP. Nesta Configuração será realizado o cadastro do e-mail do suporte, sua cota de dados (GB) e a ativação do monitoramento de backup.

• CADASTRO DE E-MAIL PARA ENVIO RELATÓRIO

Este cadastro será feito para que o sistema reporte de forma automática por e-mail o cliente e a equipe de suporte, quando não for possível realizar o backup do perfil.

1. Acesse o portal pelo site backup.eagletecnologia.com;
2. Acesse a guia LOGIN;
3. Realize o Login com usuário backup@eagletecnologia.com e senha da conta;
4. Acesse a guia MEUS BACKUPS;
5. Selecione a conta Backup de Todos os Clientes (backup@eagletecnologia.com);

   

6. Na guia CONTAS, procure por “Regras para envio de e-mail dos relatórios de backup” e na guia ação selecione o botão com símbolo adicionar (+);

   

7. Será aberta uma caixa para a seleção do perfil e suas configurações e seus dados como: status do backup, nome do contato e e-mail e clique em “Criar”;

   

8. Por padrão será configurado para enviar os relatórios em caso de “Erro”.

• DETERMINANDO COTA DE DADOS E HABILITANDO MONITORAMENTO

Será determinado Cota de 1 GB de dados por perfil e não possuirá cota de arquivos

1. Faça Login;

2. Acesse a guia MEUS BACKUPS;

3. Selecione a conta Backup de Todos os Clientes (backup@eagletecnologia.com);

   

4. Selecione a guia TAREFAS;

5. Procure pelo perfil em que deseja realizar a configuração de cotas e em “Ação” selecione “Configurações”;

   

6. Será aberta uma caixa para a inserção da Cota de dados (GB) e arquivos, além de Monitoramento;

7. Após a inserção das informações da Cota de dados e Arquivos, habilite o Monitoramento deste perfil de backup e clique em “Salvar”.

   

   MONITORANDO BACKUP

8. Faça login no Eagle Backup;

9. Na tela inicial é possível analisar de forma geral pelo gráfico os perfis de usuário (Backupset) de todos os clientes;

   

10. O gráfico mostra em porcentagem (%) a quantidade de clientes e os seus perfis de backup na sua última execução.

BACKUP MANUAL

O backup manual é uma maneira de forçar o backup do cliente. Geralmente será utilizado quando for verificado que os arquivos de backup do perfil estão desatualizados ou se houver necessidade de realizar algum teste ou formatação da máquina.

1. Faça Login;
2. Acesse a guia MEUS BACKUPS;
3. Selecione a conta Backup de Todos os Clientes (backup@eagletecnologia.com);

   

4. Selecione a guia TAREFAS;
5. Procure pelo perfil em que deseja realizar o backup manual e selecione o ícone verde no menu de ações;

   

6. O backup manual será iniciado em até 10 minutos.

   

   • ENVIO DE E-MAIL

O e-mail contendo relatório de erros ao realizar o backup do perfil será enviado ao suporte e ao cliente. Esta configuração é feita de forma manual, como mostrado em CONFIGURANDO O PERFIL DO CLIENTE.

EMISSÃO DE RELATÓRIOS

A emissão de relatórios de backups deve acontecer quando o suporte perceber a necessidade de reportar status de erros aos clientes ou caso seja solicitado pelo mesmo.

1. Faça Login;
2. Acesse a guia MEUS BACKUPS;
3. Selecione a conta Backup de Todos os Clientes (backup@eagletecnologia.com);

   

4. Selecione a guia RELATÓRIOS;

   

5. Selecione o perfil desejado em “Perfil de Backup”;

   

6. É possível visualizar algumas informações do perfil como: o tamanho do espaço utilizado, números de arquivos, e outros;

   

7. Na guia “Relatório das atividades de backup” procure pelo relatório desejado e na guia AÇÕES clique na opção desejada.

• Visualizar Relatório

  

  

  

  

  

  Nota: Este relatório mostra toda a informação registrada para esta atividade de backup.

• Enviar relatório

É possível enviar um relatório de atividade de backup para o e-mail desejado, para isso clique em "Ações", em seguida informe o e-mail no campo e clique em "Enviar".

• Excluir Relatório

Também é possível estar excluindo relatórios, para isso você deve clicar em "Ações", clicar na opção excluir relatório e clicar em Sim.

OBTENDO BACKUPS

RESTAURAÇÃO DE BACKUP OU DOWNLOAD DE ARQUIVO

A restauração ou download de backup pelo portal de gestão web é utilizada quando o suporte necessitar realizar testes no banco de dados do cliente ou caso, seja solicitado pelo próprio. Uma vez que já foi configurado e realizado o backup pela ferramenta no computador do cliente, acesse o portal http://backup.eagletecnologia.com.

1. Faça Login;
2. Acesse a guia MEUS BACKUPS;
3. Selecione a conta Backup de Todos os Clientes (backup@eagletecnologia.com);

   

4. Selecione a guia ARQUIVOS;

   

5. Selecione o perfil desejado em “Perfil de backup”;
6. Se desejar filtre por data e hora do backup;

   

7. Navegue pelo caminho de pastas até o arquivo ou pasta que se deseja baixar;

   

8. Selecione o arquivo ou pasta e clique em RESTAURAR;
9. Será aberta uma caixa para a inserção da chave de criptografia do perfil;

   

10. Após a inserção da chave, será iniciado a restauração;

    

11. Após a restauração concluída é possível fazer o download, compartilhar e fechar;

    

12. Para fazer o download clique na primeira opção "Baixar".

    

    RESTAURANDO BACKUP LOCAL

Além da opção de realizar a restauração dos dados e Download via web, existe também opção de realizar pela própria ferramenta local que é indicada quando for restaurar um grande volume de dados de backup.

1. Clique no ícone da ferramenta de backup local e faça login com o e-mail "backup@eagletecnologia.com";

   

2. Selecione a guia RESTAURAR;

   

3. Selecione o perfil de backup e clique em avançar;

   

4. Se desejar filtre por data e hora do backup, navegue pelo caminho de pastas até o arquivo ou pasta que se deseja restaurar, altere o local onde será salvo os arquivos restaurados e clique em "Iniciar Restauração";

   

5. Aguarde até concluir a restauração de backup local. Após ser concluída clique em fechar e em seguida, sair da ferramenta de backup;

   

6. Para conferir vá até a pasta onde salvou os arquivos restaurado e extraia o arquivo zipado.

   

   TROCANDO DE TERMINAL OU MÁQUINA FORMATADA

   A vinculação de um backup com outra máquina acontecerá quando o cliente formatar sua máquina atual ou realizar a compra de uma nova.

OBS: A ArtBackup considera esta ação perigosa, pois se o caminho até os arquivos forem diferentes, pode acontecer erros e até mesmo a exclusão do backup antigo no perfil. Acreditam que a melhor maneira é realizar a criação de um novo perfil e baixar o backup, colocando-o nesta máquina nova.

Diante a observação descrita acima, concluiu-se que quando necessitará de uma vinculação será realizado o cadastro de um novo perfil para o cliente e armazenado por 30 dias o perfil antigo. Após os 30 dias será excluído o perfil antigo, isso ficará claro no contrato.

• CONFIGURAÇÃO NA MÁQUINA DO CLIENTE

1. Faça os passos do tópico INSTALANDO E CONFIGURANDO O EAGLE BACKUP na máquina nova;
2. No computador do cliente acesse o aplicativo Server ID (SID), encontrado em Menu Iniciar / Todos os aplicativos / EAGLE BACKUP / Server ID (SID);

   

3. Deverá clicar em Server SID e ver o novo número que foi gerado neste computador que teve o Eagle Backup reinstalado ou formatado;
4. Visualize o nome do computador e anote.

• CONFIGURAÇÃO NO PERFIL DO CLIENTE

1. Faça Login;
2. Acesse a guia MEUS BACKUPS;
3. Selecione a conta Backup de Todos os Clientes (backup@eagletecnologia.com);

   

4. Selecione a guia TAREFAS;
5. Procure pelo perfil em que deseja realizar vincular a outra máquina e em “Ação” selecione “Segurança”;

   

6. Será aberta uma caixa para a inserção no dos novos dados da máquina a ser vinculada: Nome do computador e o SID e clique em “Salvar”; !OBS: Não precisa inserir o endereço IP da máquina

   

7. Após Salvar será apresentado uma mensagem mostrando que foi salvo as configurações e pedindo para reiniciar o software da máquina de backup.

   

   Fontes

   • Como utilizar uma única conta de backup em vários clientes.
   • Como realizar a restauração e download de Backups via web.
   • Tipos de Relatórios que podem ser extraídos através do Portal.
   • Como fazer a migração de um perfil de backup para outro computador.