--- title: 'Manual Operacional' url: 'https://portal.revendadesoftware.com.br/manuais/eagle-pdv/manual-operacional' markdown: 'https://portal.revendadesoftware.com.br/manuais/eagle-pdv/manual-operacional.md' lang: pt-BR date: '2026-11-01' description: 'Introdução Programa Aplicativo Fiscal – Emissor de Cupom Fiscal (PAF-ECF) é o programa desenvolvido para possibilitar o envio de comandos ao software básico do ECF, sem capacidade de alterá-lo ou ignorá-lo. Embora a definição de PAF-ECF se restrinja ao aplicativo que envia comandos de funcionamento…' taxonomy: categoria: - manuais tag: - pdv --- [Home](https://portal.revendadesoftware.com.br/) [Manuais](https://portal.revendadesoftware.com.br/manuais) Eagle PDV Manual Operacional # [Manual Operacional](https://portal.revendadesoftware.com.br/manuais/eagle-pdv/manual-operacional) **Atualizado a** 5 hrs atrás | 11 minutos ## Introdução Programa Aplicativo Fiscal – Emissor de Cupom Fiscal (PAF-ECF) é o programa desenvolvido para possibilitar o envio de comandos ao software básico do ECF, sem capacidade de alterá-lo ou ignorá-lo. Embora a definição de PAF-ECF se restrinja ao aplicativo que envia comandos de funcionamento ao ECF, os requisitos técnicos estabelecidos na legislação aplicam-se também, no que couber, ao Sistema de Gestão ou de Retaguarda, ao Sistema de Emissão de Documento Fiscal por Processamento Eletrônico de Dados (PED) e ao Sistema de Emissão de Nota Fiscal Eletrônica(NF-e), utilizados por estabelecimento comercial varejista ou prestador de serviço de transporte intermunicipal ou interestadual de passageiros. ## Abrindo o Sistema Para abrir o sistema dê um clique duplo no ícone Eagle PDV e aguarde o carregamento do sistema. ![Abrindo o Sistema](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/AbrindoSistema.png "Abrindo o Sistema") Abrindo o Sistema ![Tela de Login](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/Login.png "Tela de Login") Tela de Login ## Teclas de Função O PDV possui algumas teclas de atalho, que são exibidas na parte inferior do sistema com as seguintes funções: ![Tela principal do Sistema](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/Teclas-de-funcao.png "Tela principal do Sistema") Tela principal do Sistema | Função | Ação | |---|---| | F1 – Ajuda | Acesso a todas as funcionalidades do PDV. | | F2 – Cliente | Acesso a tela de identificação de clientes. | | F3 – Pre-Venda | Acesso a lista de Pre-Vendas em aberto. | | F4 – Cancela Venda | Cancela a ultima venda ou uma venda em andamento. | | F5 – Produto | Acesso a consulta de produtos. | | F6 – Controle de Turno | Acesso a tela Abertura e Fechamento de Turno. | | F7 – Suprimento | Acesso a tela de Suprimento. | | F8 – Sangria | Acesso a tela de Sangria. | | F9 – Abre Gaveta | Quando disponível, comanda a abertura da gaveta de dinheiro. | | F10 – Redução Z | Comanda emissão da Redução Z. | | F11 – Menu Fiscal | Acesso ao Menu Fiscal de acordo com a legislação vigente. | | F12 – Sair | Solicita ao usuário confirmação para sair do PDV. | ## Abertura de turno Ao acessar o PDV, caso o turno esteja fechado, o sistema entra em modo de abertura de turno para que o operador de caixa informe os dados necessários para iniciar sua jornada de trabalho. Esta funcionalidade pode ser acessada através da tecla de função F6. ![Tela de abertura de turno](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/Abertura-turno.png "Tela de abertura de turno") Tela de abertura de turno | Campo | Ação | |---|---| | Login | Informe o login de operador que aparecerá como vendedor no cupom fiscal. Para identificar um vendedor diferente do que abriu o turno é necessário fechar o turno do operador atual e abrir novamente com a senha do outro operador. | | Senha | Informe a senha do usuário. | | Suprimento | Informe o valor do suprimento de caixa caso o turno se inicie com um fundo de troco. | ![Tela de caixa livre](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/Caixa-livre.png "Tela de caixa livre") Tela de caixa livre Assim que o sistema iniciar o turno aparecerá a tela de caixa livre. A Imagem promocional em modo slide show poderá ser configurada com a logomarca da empresa ou parceiro. Para trocar de operador selecione a opção Fechar **Turno (F6)** para que a opção **Abrir Turno** ésteja disponível novamente. Informe o login e senha do usuário que assumirá o novo turno e clique em confirmar. ## Consulta de Preço Para consultar o preço de um produto basta acionar a função **Produto (F5)** para que o sistema exiba a tela de pesquisa de produtos onde o usuário poderá selecionar um filtro de pesquisa e informar o parâmetro necessário para encontrar o produto. ![Tela de consulta de preço](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/Consulta-preco.png "Tela de consulta de preço") Tela de consulta de preço Após pesquisar o produto desejado você pode selecionar ou cancelar. Ao clicar em cancelar o sistema volta para tela anterior. Se o PDV estiver no modo de caixa livre ou com uma venda em andamento, ao selecionar um registro o mesmo será impresso na impressora fiscal. Para selecionar produto presione ENTER, BARRA DE ESPAÇO ou clique acione a função Selecionar (F10). Caso o PDV esteja configurado para solicitar quantidade ao vender, após selecionar será solicitado ao usuário a quantidade a ser vendida do produto. ## Identificação de Cliente A finalidade básica do PDV é efetuar vendas para consumidor final, mas existem situações que as vendas terão que ser feitas identificando clientes. Para identificar um cliente durante uma venda basta acessar a função **Cliente (F2)**. ![Identificação de Cliente](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/Identificacao-cliente.png "Identificação de cliente") Identificação de cliente | Campo | Ação | |---|---| | Código | Informe o Código do Cliente e pressione ENTER para buscar o cliente pelo código. | | Nome | Informe o nome do consumidor manualmente caso queira identificar consumidor não cadastrado. | | CPF/CNPJ | Informe o CPF ou CNPJ do Consumidor manualmente caso queira identificar consumidor não cadastrado. | | Endereço | Informe o endereço do consumidor manualmente caso queira identificar consumidor não cadastrado. | | Confirmar | Clique em confirmar ou pressione ENTER para confirmar a identificação do cliente. | | Cancelar | Clique em Cancelar ou pressione ESC para voltar à tela anterior. | Para identificar um **cliente não cadastrado** cadastre um cliente específico para esta finalidade e após selecionar o mesmo modifique os dados para que conste no cupom fiscal. ## Efetuando Venda a Vista Para iniciar uma venda basta o operador pesquisar um produto **(F5 ou SPACE)** ou passar um item no **leitor de código de barras** quando o caixa estiver livre. ![Efetuar Venda](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/efetuar-venda.png "Efetuar Venda") Efetuar Venda Após pesquisar o produto **(F5)** e confirmar o PDV iniciou a venda na impressora fiscal e registou o primeiro produto. ![Item vendido](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/item-vendido.png "Item vendido") Item vendido Após informar **Quantidade** \* **SPACE** o PDV exibiu a tela de pesquisa de produto para que o produto seja encontrado e selecionado e registrado na impressora fiscal. ![Quantidade x SPACE](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/quantidade-vezes-space.png "Quantidade x SPACE") Quantidade x SPACE Após informar **Quantidade** \* **Código** do Produto e pressionar **ENTER** o sistema registra as respectivas quantidades informadas do produto encontrado pelo código. ![Quantidade x Codigo](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/quantidade-vezes-space.png "Quantidade x Codigo") Quantidade x Codigo Cada vez que um produto é registrado o PDV atualiza o valor do subtotal para que o operador e o cliente que esteja acompanhando a venda veja o total da compra. Para facilitar a agilidade da venda utilize um **leitor de código de barras** para registrar os produtos que foram cadastrados com código do tipo EAN. Caso deseje **cancelar um item vendido** acesse a função **Cancela Item (F4)** e informe o número do item e confirme a operação. Para produtos com códigos gerados por balanças basta utilizar o leitor de código de barras para registrar os produtos. Caso seja necessário registrar **informações adicionais** referente a venda de produtos as mesmas podem ser inseridas acessando a função **Obs. Item (F6)**. Após registrar os produtos resta finalizar a venda para liberar a impressora fiscal e o PDV para uma nova venda. Para finalizar uma venda em andamenteo acesse a função **Finalizar Venda (F9)**. ![](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-vista-fechamento.png "Fechamento de Venda a Vista") Fechamento de Venda a Vista Note que ao solicitar o fechamento da venda o PDV já sugere que o pagamento será **DINHEIRO**. Para solicitar o fechamento da venda pressione **ENTER**. Caso seja necessário informar **observações adicionais** na venda acesse a função **Obs. Venda (F9)** para que após o fechamento estas informações apareçam no rodapé do cupom fiscal. ![Confirmação de venda a vista](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-vista-fechamento-confirmacao.png "Confirmação de venda a vista") Confirmação de venda a vista Para confirmar o fechamento desta venda basta clicar em Sim para que o PDV registre a forma de pagamento na impressora fiscal e finalize o cupom fiscal. ![Caixa Livre](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-vista-fechamento-caixa-livre.png "Caixa Livre") Caixa Livre Após o fechamento da venda o PDV exibe na tela o registro do cupom fiscal até que seja iniciada uma nova venda. Caso seja informado um valor maior que o valor da venda no campo A Vista o sistema calcula o troco e exibe na tela quais valores de cédulas e moedas terão que ser entregues ao cliente. ## Efetuando Venda Parcelada Para efetuar uma venda parcelada registre os produtos. Um produto pode ser registrado acessando a **Pesquisa de Produto (F5)**, pressionando **SPACE** ou informando o código do produto e pressionando **ENTER**. Você poderá informar a **Quantidade** \* **Produto** para vender mais de uma unidade de determinado produto. ![Vendendo Item](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-vendendo-item.png "Vendendo Item") Vendendo Item Identifique o cliente pressionando **(F2)** para gerar as contas a receber no retaguarda. ![Identificando cliente](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-identifica-cliente.png "Identificando cliente") Identificando cliente Após **confirmar** a identificação do cliente do cliente acesse a função **Finalizar Venda (F9)** para que o parcelamento seja realizado. ![Fechamento de venda parcelada](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-fechamento.png "Fechamento de venda parcelada") Fechamento de venda parcelada Para trocar a forma de pagamento desta venda pressione **ENTER** e clique e **NÃO** para que o PDV mostre a tela de pesquisa de forma de pagamento. ![Fechamento de venda parcelada](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-confirma-fechamento.png "Fechamento de venda parcelada") Fechamento de venda parcelada ![Selecionando forma de pagamento](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-forma-pagamento.png "Selecionando forma de pagamento") Selecionando forma de pagamento Após selecionar a forma de pagamento desejada informe a quantidade de parcelas e pressione **ENTER**. ![Parcelamento](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-parcelamento.png "Parcelamento") Parcelamento Após visualizar o parcelamento pressione **ENTER** para que o PDV solicite confirmação para o fechamento da venda. Clique em simpara confirmar. ![Confirmação de fechamento](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-confirma-fechamento.png "Confirmação de fechamento") Confirmação de fechamento Após confirmar o fechamento da venda aguarde até que o PDV finalize todo o processo e imprima a **confissão de dívida** que é impressa para vendas parceladas em formas de pagamento a prazo. ![Confissão de Dívida](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/venda-parcelada-confissao-divida.png "Confissão de Dívida") Confissão de Dívida Caso o cliente deseje dar uma entrada em DINHEIRO é possível infomar o valor a vista. Caso seja informado valor a vista maior que o valor da venda o sistema gera uma parcela em **DINHEIRO** e calcula o **TROCO**. ## Cancelando uma venda Uma venda poderá ser cancelada assim que ela for finalizada uma vez que nenhum outro documento tenha sido emitido pelo ECF ou quando a venda está em andamento. Para cancelar uma venda com a mesma em andamento pressione **ESC** até que apareça a mensagem mostrada na imagem a seguir. Confirme ou cancele a operação. ![Cancelando Venda](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/cancelando-venda.png "Cancelando Venda") Cancelando Venda Para cancelar uma venda que já foi finalizada acesse a função **Cancela Venda (F4)**. Se a venda puder ser cancelada o sistema realizará o procedimento. ![Cancelamento de venda](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/cancelando-cancelamento.png "Cancelamento de venda") Cancelamento de venda ## Faturando pre-venda Para visualizar uma Pre-Venda que foi efetuada no retaguarda acesse a **função Pre-Venda (F3)**. ![Pesquisa de prevenda](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/prevenda-pesquisa.png "Pesquisa de prevenda") Pesquisa de prevenda | Função | Ação | |---|---| | Menu Fiscal | Caso o PDV esteja em modo de caixa livre o acesso ao menu fiscal estará disponível desta tela. | | Efetuar Venda | Clique nesta opção para realizar a venda. | | Cancelar | Clique nesta opção para cancelar a venda. | | Sair | Clique nesta opção para sair. | O Registro de Pré-Venda (RPV) diferencia-se do Documento Auxiliar de Venda (DAV) pelo fato de ser apenas um registro eletrônico enquanto que o DAV além de ser um registro eletrônico é também um documento impresso. ## Suprimento Suprimento de caixa é uma operação onde o operador credita um valor que pode ser utilizado como fundo de troco. Para efetuar um suprimento acione a função **Suprimento (F7)**. ![Suprimento de caixa](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/suprimento.png "Suprimento de caixa") Suprimento de caixa | Campo | Ação | |---|---| | Login | Informe o login. | | Senha | Informe a senha. | | Saldo em Caixa | O sistema recupera o saldo do caixa para o usuário saber o limite do suprimento. | | Valor | Informe o valor do suprimento. | | Confirmar | Clique em confirmar para que o comando seja executado. | | Cancelar | Clique em cancelar para voltar à tela de caixa livre. | ## Sangria Sangria de caixa é uma operação onde o operador debita um valor que pode ser utilizado para pagar uma conta ou transferia para outro caixa. Para efetuar um suprimento acione a função **Sangria (F8)**. ![Sangria de caixa](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/sangria.png "Sangria de caixa") Sangria de caixa | Campo | Ação | |---|---| | Login | Informe o login. | | Senha | Informe a senha. | | Saldo em Caixa | O sistema recupera o saldo do caixa para o usuário saber o limite da sangria. | | Valor | Informe o valor da sangria. | | Confirmar | Clique em confirmar para que o comando seja executado. | | Cancelar | Clique em cancelar para voltar à tela de caixa livre. | ## Fechamento de Turno Quando o operador de caixa for encerrar suas atividades basta acionar a função **Fechar Turno (F6)** que seja possível a **troca de operador** ou **fechamento do dia** com a emissão da **Redução Z**. Esta funcionalidade pode ser acessada através da tecla de função **F6**. ![Fechamento de turno](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/fechamento-turno.png "Fechamento de turno") Fechamento de turno | Campo | Ação | |---|---| | Login | Informe o login do operador de caixa que está encerrando o movimento. | | Senha | Informe a senha. | | Sangria | Informe o valor da retirada de caixa caso seja necessário. | | Confirmar | Clique em confirmar para que o comando seja executado. | | Cancelar | Clique em cancelar para voltar à tela de caixa livre. | Após o fechamento de turno o sistema solicita abertura de turno novamente. Caso esteja encerrando o movimento do dia acione a função **Redução Z (F10)** e certifique-se de não precisará mais realizar vendas no PDV, pois após este comando o ECF ficará bloqueado até a virada do dia. ## Redução Z A emissão da Redução Z é obrigatória e deve ser comandada após o expediente ou no outro dia antes da abertura do dia. Para comandar a impressão da Redução Z certifique-se de que o turno estará fechado para que o PDV permita o acesso ao comando de **Redução Z (F10)** ![Redução Z](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/reducao-z.png "Redução Z") Redução Z ## Menu Fiscal O **Menu Fiscal** está disponível para acesso em todo o sistema, através do comando **Menu Fiscal (F11)**. ![Menu fiscal](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/menu-fiscal.png "Menu fiscal") Menu fiscal | Função | Ação | |---|---| | LX | Comanda a impressão da Leitura X. | | LMF | Função para comandar a impressão da Leitura da Memória Fiscal pelo ECF, possibilitando a seleção do tipo de leitura (completa ou simplificada) e da abrangência das informações por período de data e por intervalo de CRZ. | | Registros do PAF-ECF | Para gerar arquivo eletrônico, conforme leiaute estabelecido no Anexo II (Registro U1), contendo as informações relativas aos registros efetuados até o momento da execução deste comando, devendo na conclusão da geração ser exibida mensagem informando o local onde o arquivo foi gravado. O arquivo eletrônico gerado deve ser assinado digitalmente por meio da inserção do Registro tipo EAD. | ## Arquivos Fiscais O PDV possui um menu de acesso que contem rotinas que geram arquivos fiscais de acordo com a legislação vigente. Gerar este arquivo acesse a função **Ajuda (F1)** e selecione o arquivo fiscal que deseja gerar. ![Menu arquivos fiscais](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/arquivos-fiscais.png "Menu arquivos fiscais") Menu arquivos fiscais | Função | Ação | |---|---| | Arq MF e Arq MFD | Gera um arquivo com dados extraídos da memória fiscal do ECF que deve ser gravado em CD mensalmente. | | SPED Fiscal | Este arquivo pode ser gerado no retaguarda e contem informações referentes as vendas de cupons e notas fiscais eletrônicas emitidas. | | Sintegra | Este arquivo pode ser gerado no retaguarda e contem informações referentes as vendas de cupons e notas fiscais eletrônicas emitidas. | ## Relatórios Todos os movimentos realizados no PDV serão sincronizados para o retaguarda onde o gestor ou gerente da empresa poderá analisar relatórios de vendas, estoque, fluxo de caixa e contas a receber decorrente das vendas. Para acessar os relatórios do PDV que tem por objetivo fornecer dados para **controle diário** do operador de caixa acesse a função de **Ajuda (F1)**. ![Relatórios](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/relatorios.png "Relatórios") Relatórios **Movimento do Dia**: Mostra para o operador de caixa os documentos emitidos e operações realizadas no PDV. ![Relatório de Movimento do Dia](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/relatorios-movimento-dia.png "Relatório de Movimento do Dia") Relatório de Movimento do Dia **Vendas do dia**: Mostra para o operador de caixa um resumo das vendas por meios de pagamentos. ![Relatório de Vendas do Dia](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/relatorios-resumo-dia.png "Relatório de Vendas do Dia") Relatório de Vendas do Dia **Produtos rejeitados**: Mostra para o operador produtos que não podem ser vendidos no PDV que por ventura estão cadastrados incorretamente ou possuem alíquotas que não estão cadastradas no ECF. ![Relatório de Produtos Rejeitados](https://portal.revendadesoftware.com.br/user/pages/02.manuais/11.eagle-pdv/manual-operacional/relatorios-produtos-rejeitados.png "Relatório de Produtos Rejeitados") Relatório de Produtos Rejeitados [pdv](https://portal.revendadesoftware.com.br/search/query:pdv#body-wrapper) Este artigo ajudou você? 2 0 - [Introdução](#introdu%C3%A7%C3%A3o) - [Abrindo o Sistema](#abrindo-o-sistema) - [Teclas de Função](#teclas-de-fun%C3%A7%C3%A3o) - [Abertura de turno](#abertura-de-turno) - [Consulta de Preço](#consulta-de-pre%C3%A7o) - [Identificação de Cliente](#identifica%C3%A7%C3%A3o-de-cliente) - [Efetuando Venda a Vista](#efetuando-venda-a-vista) - [Efetuando Venda Parcelada](#efetuando-venda-parcelada) - [Cancelando uma venda](#cancelando-uma-venda) - [Faturando pre-venda](#faturando-pre-venda) - [Suprimento](#suprimento) - [Sangria](#sangria) - [Fechamento de Turno](#fechamento-de-turno) - [Redução Z](#redu%C3%A7%C3%A3o-z) - [Menu Fiscal](#menu-fiscal) - [Arquivos Fiscais](#arquivos-fiscais) - [Relatórios](#relat%C3%B3rios) --- ## Navigation - Previous: [Changelog](https://portal.revendadesoftware.com.br/manuais/eagle-pdv/changelog.md) - Next: [Versões 2019](https://portal.revendadesoftware.com.br/manuais/eagle-pdv/versoes-2019.md)